12月15日8时开始，杭州机场遭遇持续大强度降雪，机场范围内积雪厚达7cm，航班运行受到严重影响。从晚上10时30分开始，机场被迫关闭，所有进出港航班停止起降，全天共造成74架次延误，196架次取消，8000多名旅客出行受阻。
 
    针对这些情况，机场公司加强预测，提前研判，调配好人、财、物等各类资源，积极应对，根据实际情况做好了以下几项工作：
 
    一是高度重视，及早介入布置。机场公司于第一时间召集所有部门召开紧急会议落实相关部门责任，并于上午11:32按照应急预案及时启动除冰雪III级预警（黄色），机场公司主要领导和各级领导均至机坪、候机楼等一线场所指挥。
 
    二、周密部署，协调各方力量共同作战。积极争取地方和部队的支持，动员一切可以动员的力量。经省里联系协调，驻浙部队官兵800余人连夜赶赴机场参与机坪、跑道的除雪。杭钢集团及机场二期参建单位纷纷派出铲车等有力工具予以支援，同时，机场公司组织本单位员工组成10支扫雪队进入机坪清理积雪，大幅提升了工作效率，共同打响了除冰雪、保运行之仗。机场还调集了52辆大巴，将滞留旅客送往市区各大宾馆休息。对少量在候机楼内过夜的旅客，机场方面为他们提供了饮料、点心、毛毯等物品，妥善做好了相关工作。
 
    三、畅通信息，确保旅客的知情权。当确定取消所有计划于19时后起飞的航班后，迅速利用电视、广播、网络、航显大屏等各类媒体向旅客发出明确信息，使旅客可自行决定改签、推迟或取消行程。及时的信息通报收到了较好的效果：绝大多数市区旅客在获悉航班情况后不再进入机场，有效地减轻了候机楼的保障压力。
 
    在此次事件中，省领导高度重视机场除冰雪进展情况，赵书记、吕省长、王建满副省长等领导专门打来电话询问雪灾情况，省委常委、杭州市委书记黄坤明更是亲临机场视察，指导抗冰雪工作。
 
    在各级领导的关心和指导下，机场充分利用16日上午天气转晴好，地面温度逐渐升高的有利条件，加快飞机除冰作业速度，尽全力做好延误航班保障和旅客处置工作，到17日上午，机场航班运行全面恢复正常。