智障儿童的需求就是我们的警情――番禺边检为智障儿童提供“特殊”通关服务获赞誉
广州边检总站新闻中心 邓书山 李怿
12月7日下午,因南广州沙客运港最后一个入境航班旅客中有一名智障儿童执意滞留码头观看客轮不肯接受查验,广州边检番禺站在确保该儿童绝对安全的前提下尽最大可能满足其需要,最终成功应对了此次事件。
17时35分,当日负责南沙客运港勤务的广州边检番禺站码头哨位民警报告称,有一名智障儿童滞留在码头,执意要看南沙客运港的高速客轮,其监护人反复劝说且几次试图强行带离未果。值班队长迅速将警情报告现场勤务指挥中心,并带领机动民警立即前往码头区域详细了解状况。经了解,该儿童及监护人一行4人于当日上午在南沙客运港出境时,该儿童就已经对外观时尚的客轮非常感兴趣,刚登上船就站在梯口兴奋异常不愿入舱,监护人在将其强行带离的过程中擦伤,该儿童也险生意外。
智障儿童的需求就是警情!值班领导示意尽量满足该儿童要求,为其及监护人顺利通关提供最大便利。队领导立即安排数名机动民警呈一字站立于码头栏杆边警戒,以防止该儿童及监护人出现意外。此时,所有民警在其他旅客全部通关且下勤时间已过的情况下仍然坚守岗位,耐心等待。10多分钟后,当出境客轮满载乘客顺利离岸前往香港,该儿童才依依不舍地随监护人来到入境大厅,久候了的民警们依然为此4人的便捷通关提供了热情周到的服务。在通关时,该儿童的监护人对边检民警提供的这种“特殊”服务表达着感动与歉意,并致以深深的感谢。同时,此次事件的妥善处理,也得到了现场口岸联检单位及经营服务单位工作人员的交口称赞。