12月8日，广东中外运船务代理有限公司负责人来到广州边检番禺站南沙客运港现场值班室，代表外轮“宝铁链”号向该站郑重递上一封感谢信并赠送一面锦旗，上书“大海无情惊涛骇浪、边检有爱解危纾困”十六个金色的大字，以表达“宝铁链”船长、船东以及船代公司对该站给予的热情周到、优质高效的服务的感谢。与此同时，该负责人又将一封全英文的信件交到值班领导手中，称这是在该站竭力帮助下顺利获救返港的英国籍夫妻寄来的感谢信，并叮嘱船代公司一定要亲手转交给边检民警，以表达对边检机关无私工作的感激之情，还通过中方人员向该站转达他们的话：“你们的服务是我们遇见过的最好的！这次难忘的旅程将成为我们生命中最珍贵的记忆，向你们致敬！”
 
    11月16日上午，广州边检番禺站接船代公司报称，挪威籍“宝铁链”号15日下午在前往南沙水域的航行途中，救起因遭遇强风浪而遇险的一艘游艇上的英国籍夫妻船员及一条宠物犬，并将按预定计划于17日10时靠泊粤海石化码头（后因潮水原因推迟至18日11时靠岸）。在获悉该2名船员无有效中国签证且返港意愿强烈的情况后，番禺站主动作为多方沟通、周密安排充分准备，在亚运赛事期间警力趋紧的情况下，在保证原有岗位警力的基础上，专门抽调精干民警成立处置“宝铁链”号救助事件勤务小组，并严格根据广州边检总站批复精神，按“特事特办”、“人性化服务”的原则，主动联合口岸各查验单位与经营服务企业，开启“绿色通道”实施救助。最终，在以边检机关为主要力量的全力救助下，该夫妇得以在靠岸仅1个半小时后迅速搭乘最近一班南沙客运港客轮顺利返回香港。在该夫妻在港安顿后，立即通过多种渠道联系上“宝铁链”号中方船代，请之将一封沉甸甸的感谢信转交给边检民警，以再一次表达重生之喜、感激之悦。