11月28日下午6时许，广州边检南沙站负责办证的民警在忙碌了一整天之后，正在整理资料。就在这时，一名中国籍船员手持一沓资料气喘吁吁地冲进办证室。经过询问，他是停靠龙穴修船厂修理的“阳光宝矿”轮上的船员，有3名中国籍船员家属经过长途颠簸，刚刚赶到修船厂，需要办理登轮许可证上船与家人团聚。
 
    民警们又回到了办证的岗位上。在查验、核实船员递来的资料后，民警立即请示值班站领导批准为其办理了3名船员家属的登轮证。在与船员的闲聊中，细心地民警了解到他的妻子还带了3岁的小女儿，但他提交的资料中并没有小女孩的资料。于是在仔细询问下，才知道这位粗心的爸爸以为小孩不用办证，所以没有携带女儿的资料也没为小孩办理申请。民警向他耐心解释没有提交小孩的资料和申请，小孩是不能和母亲一起办理登轮许可证登轮的。这位船员急得带着哭腔求民警网开一面，他怕家人就在面前而不能团聚。众所周知，在国际航行船舶上工作的船员一出航就是几个月甚至半年不能回家，对家人和孩子只能带着长长的牵挂。这次“阳光宝矿”轮停靠龙穴修船厂，船员家属从山东、河南等地赶到广州，为的就是亲人间短暂的相聚。得知情况后，办证民警安慰这名船员告诉他先取回相关资料，不管多晚，边检的办证服务都不结束，一定为他办好登轮手续，让他一家团聚。船员怀着惴惴不安的心情离去了，当他再回来时，远远地看着办证室的灯还亮着，看到我们的民警还默默地等候着，船员激动地笑了。当亲手拿到登轮证的那一刻，船员的眼角泛起了泪水，一个劲地说谢谢，要酬谢民警。民警安慰他说边检民警的服务是永不会停止的，你们的笑容是我们最好的褒奖！送走了船员，已是晚上八点多钟，错过了食堂的用餐时间，民警只能以干粮当晚餐了。
 
    在亚运安保期间，边检民警这样的工作还有很多很多，常常为了帮助服务对象而错过了用餐的时间，放弃了休息时间。但面对服务对象，边检将时刻把“效率、亲切、严格”的工作理念铭记于心，以自己最优秀的表现让每一名旅客感受到边检服务的体恤入微。