自5月份杭州至阿姆斯特丹航线开通以来，荷航航班客座率一直处在高位，6月和8月更达90%以上，出港货量也逐月增长，由此带来的保障压力也日益增大。同时荷航作为一家国际知名的航空公司，其对航班服务保障工作的标准也与国际接轨，要求非常严格。在这样的情况下，机场公司从整体利益出发，克服人员、设备紧张困难，抽调业务骨干成立荷航工作小组，全面负责荷航地面服务保障工作，定期召开业务恳谈会，与对方加强沟通交流，尽可能满足其差异化需求。
 
    9月27日，荷航专门送来表扬信，对杭州机场荷航保障组成员凭借严谨的工作态度和扎实的业务技能，快速适应荷航作业模式，在开航不到半年的时间里较好完成荷航航班的值机、控制、配载等一系列代理工作提出表扬。另外，荷航总部配载中心负责人Ron ragter先生还特别来函对荷航组配载员能够充分利用飞机舱位，在确保安全的情况下实现飞机装载能力最大化的优异表现给予了表扬。