在服务平台建设上

一是推进青州集装箱码头建设统一查验平台。平台建成后，马尾海关将查验科整体搬迁到平台现场办公，方便企业验放进出口货物； 

二是推进远程视频监控系统建设。利用电信“全球眼”技术对各个监管点进行实时视频监控，提升物流监管科技含量；

三是进行报关大厅改造。新的报关大厅启动电子排队叫号系统和行风测评系统，于今年6月正式投入使用。

在改进服务方面

一是针对对台小额贸易船舶到港时间迟、通关时效要求高的特点，从去年9月份开始对作业时间进行调整，对当天晚上七点以前到港的船舶安排相关科室进行加班作业，对当天晚上七点至九点前到的船舶，鲜活产品继续进行加班验放，其他类型货物清点卸入仓库；

二是在通关现场设立总咨询台，统一负责“首问责任制”、“否定报备制”、“一次性告知制”，及时为进出口企业提供指引和帮助，对通关、征税、查验环节采取限时办结制和督办制，对超长报关单加强监控和治理；

三是建立由科长、分管关长、关长组成的三级通关应急机制，对审单、查验环节当日未办结的复杂疑难单证进行研究处置，对可能延误船期的突发情况以及需在周末、节假日通关的铁矿砂等大宗散货第一时间安排人员加班验放；

四是将规范申报、纠正差错的工作重心前移至货物申报前，理顺商品归类、知识产权、原产地确认的作业；

五是从去年开始在“两马”旅检现场开展以服务意识、服务形象、服务技能、服务措施和服务监督“五个强化”为主题的建“满意窗口”活动，在旅检现场做到“三个前置”：将入境管理、旅客分析、现场应对三方面前置，在做好日常航班服务的基础上，针节假日和大型团队进出境高峰，区分不同类型客流特点，制定不同预案，增派人员加班，确保顺畅通关；

六是运用滚动屏、公告栏、召开专题宣讲会等多种形式向企业宣传政策法规，积极为重点企业和纳税大户提供“量体裁衣”式的个性化服务；

七是于去年6月和今年7月分别启动出口货物和进口货物分类通关，实现出口接打放一体化，明显提高通关速度和查获率。