杭州检验检疫局全面推行“一站式”服务
全面推行“一站式”服务是杭州检验检疫局为深化业务改革、提升服务发展水平推出的重大举措,也是杭州检验检疫局积极作为、主动融入杭州市委市政府“两家两中心”建设做出的重大部署。实行“一站式服务”的目标是建立更为科学的检验检疫业务流程管理模式、更为有效的内部运行监管机制,进一步提升服务质量和把关水平;实现对外检验检疫业务工作统一在检务窗口办理,简化办事手续,给企业创造便利;对外公开全部检验检疫业务流程周期,确保信守承诺,进一步提高办事效率,全面树立检验检疫新形象。
自今年三月正式启动“一站式”服务推行工作以来,杭州检验检疫局精心组织,周密计划,措施有力,推进有序,顺利完成了各阶段工作任务。一是加强领导,提供组织保障。局长亲自挂帅,多次亲临一线指导工作;各部门分工协作,各尽其职,开展工作有条不紊。二是建章立制,提供制度保证。制定了一系列相关制度规范工作,加强管理。三是开发软件,提供技术支撑。开发了“一站式”服务的配套支撑软件,实现了报检相关业务远程办理及检企之间无纸化互动。四是拓宽渠道,确保宣传到位。通过局网站、大厅显示屏、广告牌、短信等方式积极做好对企业的宣传工作。五是试点先行,积极稳妥推进。选择具代表性的部门试点运行,大胆探索,分析不足,积累经验,为全面推广奠定基础。六是以点带面,全面推广运行。在试点基础上对遇到的问题积极研究解决,对相关的支撑软件进行修正完善,对业务流程进行了整合,对所有相关人员进行了业务培训,全面推行了“一站式”服务。
从7月14日“一站式”服务在杭州检验检疫局全面运行至今,各项检验检疫业务运行平稳,系统流转基本顺畅,达到了预期目的,实现了“一站式”服务的良好开局。下一步杭州检验检疫局将继续努力,不断完善各项相关工作,使“一站式”服务尽快走上正轨,为杭州检验检疫局积极融入杭州市“两家两中心”建设,完成检务整体搬迁做好充分准备,以适应经济快速发展的需求、适应信息化时代的需求,实现服务水平、把关水平的跨越式提升,为促进杭州地区外贸持续健康发展作出贡献。