温州海事局政务中心于今年5月份被评为温州市2009年度“群众满意基层站所（办事窗口）”之后，没有满足于现状，而是再接再厉，不断改进工作方式、方法，让行政相对人更加满意。
 
    采取的主要措施有：
 
    一是积极参与在全市开展的“转作风、优环境”活动。把严格执法、优质服务、提高效率，作为转作风的具体行动，严格了内部行政审批工作的相关程序，要求每道程序认真把关；细化了各项行政许可项目应递交的材料清单，让行政相对人更加明了；明确了行政许可（审批）缩短1/3时间的工作目标，要求每道程序都要按规定的时限完成相应的工作，工作作风的改进促进了工作效率的再提高，受到了行政相对人的高度称赞；
 
    二是借助海事内部开展的半军事化管理，提高工作人员的精神风貌和服务质量。中心根据半军事化管理的要求，做好人员着装的统一，亮证上岗，同时做好内务管理，保持各种资料的整齐摆放，完善服务功能设施，努力打造优美的窗口环境；
 
    三是诚心听取行政相对人的意见、建议，不断改进工作方式、方法。在平时的工作中，中心人员若遇到相对人的一些特殊困难和问题，总能细心给予解释或帮助解决。7月份，中心还专门组织人员，分别到5个海事处辖区召开各水运企业申办员经验交流会，通过申办工作经验和体会的沟通交流，进一步提高了申办人员的工作水平，同时，还虚心听取了申办员们对政务中心工作的意见和建议，在耐心解答的同时，还就一些合理的建议进行了改进，使中心的工作更加贴近于行政相对人的需求。

    下一步，该局政务中心还将本着“依法行政、优质服务”的宗旨，不断采取改进措施，努力为行政相对人提供更加高效、便捷的服务，让广大群众更加满意。