为进一步规范服务动作，提高边检岗位业务和服务技能，宁波边检站着眼于“抓小事，重细节，讲实效”的工作要求，全面推进提高边检服务水平工作深入开展。
 
    一是延伸服务举措。在总结以往良好效果的基础上进一步细化服务措施，推出“十不”规范、办证“零等待”、“手续前移”等服务举措，切实达到了通关速度快捷、通关秩序良好、查验准确规范及外部评价优良的目标。
 
    二是提升服务态度。从改进服务态度着手，切实做到警容形象严整、言谈举止得体大方、服务动作规范到位、回应服务对象需求积极主动；对载有时效性强的货物的出口船舶或船上有伤病严重的船员，及时开通绿色通道，切实做到了急服务对象之所急。
 
    三是优化服务环境。在办证大厅卫生实行即脏即除和责任分工制度，使办公区域物品摆放整齐，时刻保持干净整洁，并坚持旅客休息区饮水机、糖果、报刊读物常换常新；同时，加强办公设备尤其是梅沙系统每日查验制度，确保设备运转正常。
 
    四是完善服务监督。通过设置警务公告栏、意见箱、服务建言献策本、投诉反馈意见本等，努力做到服务监督的可操作性，并在此基础上对投诉问题进行定期汇总分析；每周对服务定式养成开展情况进行检查、督导，并对检查情况进行通报。