7月21日至22日，浙江电子口岸加贸通项目组走访了浙江联达化纤有限公司、浙江雅文服装有限公司、杭州铁三角科技有限公司、浙江苏泊尔家电制造有限公司等10家萧山、滨江地区的加工贸易企业，就企业在使用加贸通系统过程中遇到的问题进行了交流与沟通，并现场为企业演示了操作流程。
 
    企业就使用过程中遇到的问题进行了咨询，项目组成员一一详细解答。比如，对于企业反映的客服热线不容易打通的问题，浙江电子口岸于7月27日正式开通967209的新热线，届时将极大地缓解客服热线繁忙的问题。此外，客户经理建立了加贸通企业QQ群（见附件），企业可以通过QQ群留言、提问甚至投诉。同时，对企业提出的关于加贸通系统功能、作用、操作等方面的建议，项目组详细记录，认真分析，仔细梳理，形成需求更新方案，并以此对加贸通系统进行优化升级。