6月24日上午，因亚运道路工程建设，通往南沙客运港的南沙大道出现延绵近10公里的大塞车，包括广州边检番禺站执勤民警在内的南沙客运港口岸查验单位工作人员及客运公司员工均被堵在路上无法按时到达执勤现场。面对突如其来的大塞车，该站多策并举，积极应对，及时稳妥地进行了有效处置。
 
    反应迅速，立即启动处突预案。该站勤务值班员目睹塞车现状后，立即向站值班领导及廖洪武站长、李集银政委进行汇报，为事件处置争取了时间。随即，站领导立即指示启动处突预案。一是积极与客运公司联系，对出境旅客通过现场广播进行告知，安抚旅客情绪；对入境旅客通过船上广播以及减慢船速的方式，在告知安抚旅客的同时也延缓船舶到达时间。二是迅速从临近客运港的船检队抽调警力赶往客运港，在已抵达现场的当日值班领导的组织下，维持现场秩序，做好警戒工作，避免现场出现混乱。三是调整警力配合公司做好口岸现场宣传疏导工作，安抚旅客情绪，解答旅客疑问，使旅客安心候检。四是及时请示报告，将口岸动态及时报告站领导和总站指挥中心，让各级领导及时掌握最新情况，正确指挥现场处置。五是与客运港公司联系，告知载运执勤民警的班车改变道路走高速，确保以最快速度到达执勤现场。六是启用备勤警力，当日备勤的七队迅速集结警力，随时准备赶往南沙客运港参与执勤。
 
    周密布置，科学合理组织勤务。接送执勤民警的班车于上午9时40分抵达南沙客运港，较平日晚到了近1小时。抵达现场后，执勤民警在站、队两级值班领导的组织下，迅速投入到紧张有序的勤前准备工作中。一是由站值班领导进行紧急动员，要求各民警精神高度集中，工作中做到有条不紊，忙而不乱。二是在最短时间内召开上勤会、调校验讫章、组织清场，做好上勤前的各项准备工作，确保安全。三是指派船检队增援民警担负现场警戒工作任务，旅检队全体民警全部用于旅客验放工作，保证开满包括自助通道在内的全部通道，尽最大能力疏导旅客。四是将二级指挥室前移，站值班领导、站勤务值班员分别到出境、入境检查现场进行组织协调，协助队值班领导开展工作。
 
    热情服务，展现标准化服务成效。火线成立便民服务小组，为旅客提供各种力所能及的帮助和及时周到的引导、咨询服务，缓解旅客因航班延误而产生的急躁情绪；各台上检查员在保持精神高度集中、快速疏导旅客的前提下，坚持开口问候、笑脸迎候。
 
    在全体民警的共同努力下，10时06分，在执勤班车抵达南沙客运港不到半小时之内，2个出境航班及1个入境航班的旅客全部疏导完毕，口岸现场恢复秩序，因塞车引发的口岸拥堵事件得到了及时妥善的处理。边检民警再一次以实际行动践行“人本、专业、安全”的服务理念，受到了广大出入境旅客及客运公司员工的交口称赞，同时，也实实在在地开展了一堂亚运安保突发事件处置实战训练课。