5月20日，杭州检验检疫局正式启动检务窗口“一站式”服务试点工作。本次试点工作首先在动植处和鉴化处进行，截至当天下班时间，两个处已有186批申报货物，顺利通过“一站式”服务的方式受理报检，其中有146批公布了办结时限，119批直接放行，20批监管放行，远程申报更改3批。这表明试点工作启动成功。
 
    杭州检验检疫局推行检务窗口“一站式”服务工作，就是为了建立更为科学的检验检疫业务流程管理模式、更为有效的内部运行监管机制，使企业在检验检疫机构办理所有手续都能在检务窗口受理并办结，企业申报的每一个事项办结时间可预期，企业办事的整个过程不需要再跟踪。此举可进一步提升服务质量和把关水平，为杭州检验检疫局积极融入杭州市“两家两中心”的建设，确保根据市委、市政府的总体部署和要求实施检务整体搬迁工作做好必要的准备。同时，借推行“一站式”服务的契机，对业务流程进行重组改造，力求走出一条具有杭州特色的流程管理模式。
 
    在推行“一站式”服务工作中，杭州检验检疫局综合处、检务处和各施检处室密切配合，对内部流程进行了认真分析，逐项梳理和广泛征求意见的基础上，制订了《杭州出入境检验检疫局推行检务窗口“一站式”服务实施方案》、《杭州出入境检验检疫局“一站式”服务内部工作流程规则（试行）》和《杭州出入境检验检疫局“一站式”服务检验检疫签证流程周期管理规定（试行）》等三个文件，对内部流程进行适当的调整；在业务流程中基本采用了无纸化管理方式，业务信息以电子化形式在不同部门、不同岗位间传递，在远程报检、远程缴费、远程电子转单的基础上，又实现了远程更改的功能，达到了检企之间无纸化的互动；在证单更改上采用了远程提交更改申请和提交有关申请资料的方式，在流程周期管理中，对外公布每一批申报货物的办结时间，对每一报检批的实际办结情况实行监控，确保对外承诺的兑现。
 
    为保证试点工作的顺利启动，杭州综合处、检务处和两个试点部门作了大量的准备工作，开发了“一站式”服务的支撑软件，通过局网站、大厅显示屏、广告牌、短信等方式积极做好对企业的宣传工作。检务处和两个试点部门还专门对“一站式”服务的有关规定和具体操作进行了认真的学习和培训。试点的第一天，各部门领导还亲自在一线值班，解决试点过程中遇到的问题，确保了试点工作的顺利开展。
 
    杭州检验检疫局领导对推行“一站式”服务工作非常重视，胡建峰局长从试点方案的制定，内部流程的设计，流程周期的设定等都亲自过问，提出设想和要求，为推行“一站式”服务指明了方向。同时，在试点工作开始前，还亲自作动员，要求大家提高认识、解放思想，以创造性的思维方式推进“一站式”服务工作，建立具有杭州检验检疫局特色的“一站式”服务新模式，力争“一站式”服务工作走在检验检疫系统前列。