只问耕耘 不求收获――厦门外代服务厦金生命救助绿色通道侧记
厦门港务集团 杜宏佳 杨辉
近日,金门红十字分会向中国厦门外轮代理有限公司送来了感谢状,感谢厦门外代驻东渡厦金客运码头、五通海空联运码头工作人员长期以来为通过厦金航线运送病患旅客提供的大力支持和无私帮助,表彰厦门外代为守护厦金海上生命救助绿色通道默默奉献的善举。
厦金航线自2001年开通以来,累计运送两岸旅客已超过500万人次,目前每天穿梭厦金两岸的航班达到36班,成为名副其实的“黄金水道”。在承担运送商务往来、旅游观光等旅客的同时,由于航程短、运作高效等优点,厦金航线也成为厦金两地红十字会运送危重、紧急病患的首选通道,截止2009年12月31日,据不完全统计,共有154名病患通过厦金航线往返两岸就医,厦金航线也成为患病旅客,尤其是危重台胞病人的海上“生命救助绿色通道”。
厦门外代公共代理部驻两个客运码头的年轻小伙子们,除了完成日常大量繁杂的船舶代理工作外,坚持为两岸的民间交流活动提供力所能及的帮助,这其中就包括了协助两岸红十字会经厦金航线往来护送患病大陆及台湾同胞的工作。
大陆人士及台胞突发危重病情,出于各种原因考虑,病患本人及家属大多希望返回当地的医疗机构医治。本着人道救助精神,厦金两地红十字会便联手协助家属协商紧急运送事项。这些危重、紧急病患旅客,绝大部分行动不便,有的只能躺在担架上,携带氧气包,在医生和红十字会工作人员陪护下由救护车直接护送至码头登轮。而返程的病患到达码头后,当地的红十字会和医疗机构便会直接从码头将病患接走,尽快继续相关的治疗。
每当接到两岸红十字会有危重病患通过厦金航线运送的通知,厦门外代的小伙子就默默地开始了准备工作,了解病患的基本情况和要求,包括红十字会陪同人员和病患及其家属具体信息、证件、随身携带行李、通关时间、登轮方式等等,同时,逐一向各口岸监管单位、承运船公司和码头进行汇报和沟通。待病患抵达码头后,第一时间协助病患和陪护人员迅速办理申报和通关手续,力求在最短的时间内将病患护送至指定地点并妥善安置。直到船舶离泊开航或救护车离开码头,整个护送工作才告一段落,紧绷的神经才能得以些许的放松,因为,又为一位同胞病患做了我们应做的努力。
屈指厦门外代与两岸红十字会的合作已有十年之久,彼此间早已建立了默契。厦门外代与两任的金门县红十字会总干事,从相识到相互信任,早已成为了老朋友,一旦有病患需要通过厦金航线,他们总是会第一时间通知我们。而我们外代也早已把这种协助当成了一种荣誉,一种义务,因为,我们每个人心里都怀着一种朴素的想法:虽然我们不能直接对患者进行医治,但是我们可以尽力缩短了患者在码头逗留的时间,减轻他们的痛苦。为此,我们默默奉献,以此为乐,只问耕耘,不求收获。
在各口岸监管部门的大力支持下,在船公司、码头的通力配合下,所有通过厦金航线往返的病患,都得到了妥善、及时的处理。两岸红十字会、病患及其家属都对厦门口岸各监管单位单位、船公司、码头和厦门外代的积极协助、高效服务表示高度的赞赏。