义乌检验检疫局实施“精细化管理年”活动全面提升管理水平
近日,义乌检验检疫局正式启动了新一轮体系文件制修订工作,对现有的工作依据、体系文件进行逐个审查、清理,并根据实际情况对体系文件进行修订和完善,全面拉开了义乌检验检疫局“精细化管理年”活动序幕。
义乌检验检疫局经过十多年的发展,事业发展基石得到了进一步夯实。新办公大楼投入使用,办公环境得到了进一步优化;国家级小商品检测重点实验室获批,实验室检测能力得到了新发展;科技工作迈出新步伐,技术支撑能力进一步增强;创新监管上了新台阶,履职能力得到了进一步强化;服务有效性有了突破,社会美誉度得到了新提升。但随着人员队伍不断扩大和业务量的不断发展,管理水平不能与事业发展相匹配的矛盾依然十分突出,粗放型管理成为了困扰义乌检验检疫局未来发展的一大瓶颈。
为了更好的践行国家质检总局提出的“大质量,大质检”工作理念,落实浙江检验检疫局“四个新跨越”和义乌市委市政府“创新创优、提质提效”工作部署,加快义乌检验检疫事业发展步伐,2010年,义乌检验检疫局在大量调研的基础上,集中大量人力、精力着力构建“以ISO9000体系为标准、以绩效考核为手段、以精细化管理为支撑”的管理体系基本框架,探索建立通过“精细化管理”出“精品”的新机制。
为了把“精细化管理”理念落实到实处,义乌检验检疫局制定了包括完善工作依据、建立绩效考核体系、实施标准化服务、完善部门协作机制等在内的31项具体计划和措施,每项计划和措施下又制定具体的实施方案,基本覆盖了全局各个管理环节。
在“精细化管理年”活动具体实施过程中,细化每个环节的监督管理,通过过程的“细”达到目标的“精”。完善文件依据,使各项工作有据可依;制定服务标准,实现各项服务措施“有标可循”;细化任务分解目标,把2010年年度6项工作重点分解为了80项工作目标,使各项工作目标清晰、可量化;自行开发了督察督办软件、文件关系系统、培训管理软件、绩效考核统计软件,充分利用信息化手段提高工作效率;通过流程跟踪系统对单证流转情况进行监督管理,加强过程控制提高透明度;通过上下班考勤制度、每周一次的领导突击检查,全面提高干部职工遵守各项规章制度的自觉性;建立周会制度、工作联系单制度,强化内部沟通,提高工作效率;通过季度内审、行政检查,促进各项工作的持续改进和提高;利用绩效考核,把督察督办、日常检查、内审、行政、考勤等情况进行汇总,建立科学的考评机制;通过绩效考核加扣分到个人,实施处室、个人排名管理,有效激发处室、个人争先创优热情。
义乌检验检疫局“精细化管理年”活动核心内容是“精”和“细”――精即“精益求精“,细即“注重细节”。旨在通过工作制度科学化、工作目标明确化、工作过程流程化、工作运行信息化,达到“工作有据、过程有序、环节有控、管理有效”的总体目标,实现复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程的事情定量化、定量的事情信息化,全面提高工作质量和管理水平。