服务评价器评出海事好形象
为进一步提升海事窗口服务质量,充分保障行政相对人监督权,沈家门海事处政务中心根据舟山海事局相关要求,做好窗品服务当场评价工作,并在办理签证船员中宣贯,保障服务评价器真正发挥作用。
经过一段时间的使用统计,该处政务中心的评价满意率达到了100%,未出现一次评价为“基本满意”或“不满意”,表明了行政相对人对执法人员的办事效率及服务态度都非常满意。同时未进行评价次数为零,体现了行政相对人对于服务评价器使用的认可与支持。
前来办理业务的船员纷纷表示,能够给执法人员“打分”,在感到新奇的同时也深刻体会到了海事“服务好船员”理念的不断深化。下一步,该处将继续扎实做好服务评价工作,定期统计数据,及时发现问题,不断提升窗口工作人员的服务质量和水平。