电子商务、电子报关业务日益发展的今天，“电子口岸”作为政府“金关”工程的重要组成部分，已经日益得到广泛的重视和推广；运用现代信息技术打造而成的“电子口岸”，既能促进贸易便利化，又能提高政府运作效率，取得双赢效果。“宁波电子口岸”和“四方物流”都是宁波市政府大力支持下成立的企业，自成立至今已为大量用户提供了安全、便捷的大通关、大物流全程解决方案，获得普遍好评。
 
    企业需要一个便捷通畅的通关环境，只有这样才能满足其“高效率、低成本”的快捷通关需求，多方位促进经济和贸易的发展，提升产业竞争力和企业竞争力，重要性不言而喻。但综合国际先进国家海关信息化的经验，我国无论是在通关过程，还是“电子口岸”建设中，都存在一些亟待弥补的差距。
 
    目前我国“电子口岸”在系统的作业规范和标准上需要提升，加大资源整合力度，由于“电子口岸”平台涉及企业、海关、税务、金融机构、物流企业、代理等，方方面面十分广泛，关系比较复杂，如何协调整合始终是个重要的问题。
 
    “宁波电子口岸”和“四方物流”独辟蹊径，它们首先从服务入手，参考国内物流、金融等企业经验，整合完善口岸的平台服务功能，率先为进出口有关用户提供互联网上信息“ICC在线客服”服务，加速口岸服务效率，提升“宁波电子口岸”整体效能。
 
    凡是浏览、登录“宁波电子口岸”的会员企业，可通过“ICC在线客服”服务，实时与口岸客服进行交流，咨询通关、税务、物流等各方面的信息，迅速高效地对报关业务做调整；尤其针对“宁波电子口岸”和“四方物流”平台初步了解的客户，这项服务十分实用高效。目前“ICC在线客服”提高了“宁波电子口岸”快速通关受惠面，创造公平的竞争市场环境，方便企业网上办理各项进出口相关业务和缴纳税费，也满足了提高口岸通关效率内在需求。
 
    “宁波电子口岸”和“四方物流”从电子口岸的业务基础及信息协调的管理职能出发，确定统一的电子口岸平台业务功能范围；运用先进的信息技术，借助整合网络资源，把分散的平台从完成功能和提供服务的角度融合统一；使“宁波电子口岸”和“四方物流”实现了新一轮的跨越式发展。有效提升了政府形象，获得了良好的经济效益和社会效益。