动员到位，通过文明服务问卷调查等方式发动关员人人荐一言、出一策，让文明服务意识深入每一个关员；关企会面，通过定期召开关企联系座谈会、政策宣讲会、深入企业调研等方式加强与工作对象的沟通配合，消除误解；政务公开，在各业务现场公布工作流程、办理时限要求，提高海关工作透明度，积极为企业提供便利化服务；统一执法，加大现场执法统一性整治力度，实现 “一个现场、一个标准、一个尺度”的要求，防止出现执法标准不一而导致的投诉情事。