6月14日，广州东站广九直通车入境大厅出现了这样戏剧的一幕：一对入境老年夫妇因找不到回乡卡而发生争执，现场执勤的边检民警经过耐心询问，多番寻找，最终发现因年老旅客自身健忘，证件放在随行手提包却浑然不知。正是：踏破铁鞋无觅处，只缘卡在自身中。
    当晚8时30分，广州边检总站天河边检站九队正在验放T818入境列车旅客，队长庞爱梅突然听到大声指责声，循声而去，发现一名老年妇女正在埋怨自己的老伴。经了解，原来这名老年妇女找不到自己的回乡卡，而她一口认定是自己回乡卡是放在老伴身上。但是其老伴搜遍了全身也没有找到她的回乡卡，只能一脸茫然接受老伴的埋怨。了解情况后，庞队长先是耐心安抚好老人家的情绪，并叫民警陈冀搬来椅子，让他们坐下来慢慢找。看到边检民警热情的服务后，老年妇女的情绪渐渐稳定下来，告诉庞队长证件最后是递给了检疫人员，可能遗留在检疫处。于是庞队长带着他们到检疫检查台寻找，未果。找不到证件的老人家情绪又变得很激动，这个时候，有丰富经验的庞队长意识到老人家可能是一时健忘，忘记放在哪里了。于是，在征得老人家的同意后，庞队长打开他们随身手提包仔细寻找，终于找到了回乡卡。
    找到回乡卡之后，老人家的心情一下子变得很开朗起来，连连说是自己年老健忘，握着庞队长的手，不停地说感谢，并一再称赞说：“你们的服务态度真好，服务水平真高。”边检民警也露出会心的一笑，为能够帮助到旅客化解困难，顺利入境而倍感开心。