6月2日，记者从担负厦金航线直航客轮和旅客、员工边防检查工作的厦门边检总站东渡站获悉：今年前5个月，该站共验放厦金航线出入境旅客26.8万人次。其中，验放“金门游”、“澎湖游”团队150多个3240多人次，经边检“紧急救助通道”往返两岸就医伤、病患19人。

为确保取道厦金航线往返两岸的旅客边检通关温馨、便捷、顺畅，厦门边检总站东渡站积极响应公安部号召，大力开展提高边检服务水平活动，认真落实中国公民免填入出境卡片、蓝色提示线、迟到免排等公安部12项对外服务承诺，密切与口岸相关单位联系，及时准确掌握航班动态和旅客流量，科学安排警力，遇旅客入出境高峰期提前加开通道，缩短旅客候检和通关时间，使广大旅客特别是出入境台胞在畅通和谐的环境中带着愉悦的心情通关，为促进厦门加快“两岸人民交流交往先行区”建设发挥积极作用。在此基础上，该站还坚持以人为本，设身处地地为旅客着想，不断拓宽服务领域、丰富服务内涵，努力提供安全、便捷、人性化的优质服务：重大节日和重要活动期间，成立巾帼文明岗、青年文明岗“便民服务小分队”扶老携幼，安排会讲闽南语的民警负责导检和受理咨询，开设专用通道，为参会参展旅客提供通关便利；为证件、签注即将到期的台胞提供“提醒服务”。主动向他们发放“温馨提示卡”，提醒他们及时前往公安机关办理签注延期等相关手续，切实维护台胞合法权益；设置“便民箱”，为旅客提供应急药物和针线、老花镜等物品；开辟“紧急救助通道”为患病台胞返台就医提供快速通关服务；开通中英双语热线为旅客提供咨询服务；与厦门人民广播电台等媒体合作，积极主动向广大台胞宣传出入境管理法律法规，介绍边检通关流程和注意事项，为旅客答疑解惑。为 “金门游”、“澎湖游”团队开通专用验证通道，对 “金门游”、“澎湖游”团队旅客资料进行“预报预检”，确保了“金门游” 、“澎湖游”团队旅客通关快速、顺畅； “人本、专业、高效”的人性化优质边检通关服务，受到广大出入境旅客的一致好评。