“拨５８２９５９９，海天信息一查就有！”近期，厦门港海天码头推出一项名为“码头业务自助语音查询”的新服务。

    该项服务启动后，客户可以通过拨打５８２９５９９自助专线，根据电话语音提示，详细了解在场集装箱信息，查询到最新的码头通知、作业计划（提箱计划、进场计划等）实时信息，并可以将查询信息通过短信平台发送到客户手机上。日前，码头专门召开“海天码头提升提卸箱服务暨语音查询系统推介会”。会议介绍了公司最新的提卸箱服务举措，语音查询系统及短信平台的功能和使用方法，互动预约提箱的操作指南，并通报了码头安全生产情况。本次活动得到了拖车客户的积极反响，有数十家车队派人出席会议。他们表示，海天码头越来越重视他们在码头业务过程的满意感受，通过一系列服务的完善和新启用的语音查询服务，必将有效地提高他们在海天码头作业的便利性和计划性，降低了作业的综合成本。

     此前，海天码头的日常服务平台主要体现在“当面问询”、“人工电话咨询”、“互联网信息查询”。码头业务自助语音查询服务平台的建立，是海天１０年来推行电子商务服务的又一创新提升，将促使码头服务平台更加完整，更能满足不同客户群的需求。

    据了解，该服务在全国港口码头中尚属首次。海天码头该项目开发负责人表示，这个服务设计的初衷，就是要帮助客户解决外出查询不便的问题，使用这项服务后，许多报关员、货主货代、拖车司机都将由此受益。他们只需支付电话费，就可以随时了解想了解的码头信息，从而减少了许多等候时间和无谓的车程折返，工作起来就会更加主动、更加方便了。