浙江边防总队杭州边防检查站立足“三个突出”做好通关服务工作。一、在业务技能上突出“精”。推行检查员定期轮训制度，做到验放一名普通旅客不超过45秒，验放一名港澳旅客不超过15秒。二、在服务质量上突出“优”。认真落实服务行为规范和各项便民利民措施，尽心竭力为出入境旅客解难事。三、在执勤执法上突出“严”。认真履行各项管控措施，在提高服务水平的同时提高口岸管控能力，切实维护好和谐稳定口岸。

　　钟山副省长，杭州市委王国平书记、市长蔡奇等省市领导先后对该站边检工作批示肯定；公安部边防局还在该站召开过全国边检服务水平现场观摩会。新华社、《国门时报》、《人民公安报》等媒体和《香港文汇报》等境外媒体曾对该站作过专题报道。阿里巴巴公司总裁马云称杭州口岸的边检服务水平在全国乃至世界都是一流。著名作家金庸先生也曾为该站边检工作题词留念。