12月3日至7日，以中央人民政府驻香港联络办公室社工部副部长杨林生为高级顾问、香港入境事务处人员协会主席王堂胜为团长的香港入境事务处人员协会广西交流访问团一行26人先后考察了南宁、友谊关口岸和浦寨边境检查站。期间，访问团一行对广西边防总队的边检服务水平给予了“四个想不到”的高度评价。

　　想不到通关速度如此之快。访问团入境当天，检查员亲切的微笑、娴熟的业务技能和规范的言行举止顿时吸引了访问团成员的目光，当看到与自己乘坐同一航班的其他旅客仅几分钟就办理了入境手续时非常惊讶，特别是在了解到检查员正常情况下，办理一名旅客边防检查手续不超过45秒钟，港澳旅客不超过15秒钟时，访问团成员诚恳地说：“今年许多从国内回港的居民反映你们的通关速度比以前快了，态度也非常好，要不是亲眼所见，绝对想不到你们的通关速度这么快，可以看出你们的专业水准。”在友谊关口岸边检执勤现场，访问团一名成员在连续计算了几名入境旅客办理边检手续的时间后，连声感叹道：“佩服！佩服！”在南宁口岸边检执勤现场，访问团王堂胜团长还兴致勃勃地坐到验证台上，亲身感受检查员的工作环境，称赞验证台的设计科学、开放、透明，有利于观察出入境旅客的动态，更有利于与旅客沟通，富有人性化。

　　想不到通关服务如此人本。在南宁、友谊关口岸边检执勤现场，访问团一行在边检站现场值班领导的陪同下一一参观了现场的边检询问室、检查员休息室和备勤室等边检用房。当看到验证台前的“迟到免排”标识、“紧急救助通道”和 “蓝色提示线” 以及现场摆放的便民饮水机、电子触摸查询系统时纷纷竖起大拇指给予赞扬。尤其是友谊关边检站推出的 “十项便民措施”（急救箱、工具箱、文具包、饮水机、宣传栏、行李车、便民伞、评议盒、联系卡和服务队）和“四栏一架”（警务公开栏、法制宣传栏、服务承诺栏、信息公告栏和便民服务架）引起了访问团成员的注意，争相询问了解服务设施的功能，用随身携带的DV机认真记录着通关服务的做法。王堂胜团长感慨地称赞道：“想不到国内边检服务变化如此大，服务措施考虑的如此周到，如此体贴出入境旅客的需求，而且非常具有创意，非常的人本”。此外，王堂胜团长还对友谊关边检站总结编印的《边防检查服务范本》爱不释手，主动提出要带回去介绍给香港入境事务处参考借鉴。

　　想不到监督体系如此严明。在参观边检执勤现场设施设置的过程中，南宁、友谊关口岸的监控系统又成了访问团成员关注的“焦点”，当了解到两个边检站依托监控系统建立“每日监控、每周点评、每月评价”的监督机制和对检查人员执勤的影音资料保存三个月备查以及聘请社会监督员等做法时，访问团成员感慨地说，与香港比较，国内边检监督措施更加严明。此外，访问团一行对验证台上安装的“旅客电子评价系统”表示出浓厚的兴趣，称赞边检站具有主动接受旅客监督的魄力和敢于面对旅客监督的勇气，认为“旅客电子评价系统”是方便出入境旅客即时对边检服务质量作出评价的好举措。

　　想不到敬业精神如此之高。在与南宁、友谊关边检站举行的业务交流会上，双方就队伍激励机制、业务培训、福利待遇、级别配置等问题进行了探讨交流。在深入了解到检查员的工作环境、福利待遇后，访问团全体成员对边检官兵为保卫国家安全，维护边疆稳定，默默无闻常年战斗在边防一线的奉献精神表示由衷的钦佩和自豪。对检查人员在工作条件并不优越的环境中表现出的精神面貌表示赞赏。王堂胜团长坦诚地说：“香港入境事务处虽然每年都要组织到内地各口岸进行考察交流活动，但今年要不是亲眼目睹，真没想到国内的出入境服务水平提高得如此之快，更没想到你们敬业精神这么高，特别在通关细节上，好多方面都是我们没有想到的，也是非常值得我们香港入境事务处学习和借鉴。”此外，双方希望在今后能进一步加强交流与合作，建立合作机制，优势互补，共同提高服务水平。

　　据访问团一行在南宁口岸入境时填写的调查问卷显示，对边检服务工作满意率达100%，非常满意率达92%。