策克口岸边防检查站联系实际学习贯彻十七大精神,积极开展了以“学习十七大,共建和谐口岸”为主题的便民活动,提出了由管控和把关向服务转变的七项便民承诺。
这七项服务承诺是:以人本、专业、安全为服务理念,竭诚为出入境人员提供专业便捷、人性化的通关服务;确保旅客快速通关,保证95%以上的旅客等候办理边防检查手续不超过25分钟,检查员查验一名旅客不超过45秒;公正执法,礼貌待人,佩戴警号或值勤证件,接受监督,对各类投诉,自接到之日起30日内答复处理情况;简化查验手续,为使运煤车辆快速通关,将一人一证查验模式简化为团体名单验放,实行预检预录,做到随到随检,快速验放;对运煤车辆采取重点抽查和监卸措施,不在口岸现场滞留检查和卸货检查;与蒙方边检部门积极协商,最大限度地延长开关时间;公开边防检查收费项目,杜绝乱收费、乱罚款。
该检查站还印制了《十七大学习手册》和便民承诺宣传单,发放到通关旅客手中,在通关现场制作了十七大宣传和承诺展板,悬挂宣传标语等。策克口岸边检站提出的服务举措和服务承诺,深受口岸过往旅客和通关企业的欢迎。