今年十一黄金周，杭州萧山国际机场运送旅客23万人次。
        据统计，此次十一黄金周期间，萧山国际机场共保障航班安全起降2114架次，与去年十一
黄金周同比，增长了15.6％，旅客吞吐量达到了227871万人次，与去年同比，增长了31.2
％。整个黄金周日旅客吞吐量基本上在3万人次，单日旅客吞吐量最高的是10月6日，达到
了35787人次。
        今年十一黄金周航空客流仍以旅游、度假为主，主要的热门航线有杭州至北京、广州、深
圳、昆明、海口、三亚、厦门、香港、澳门、首尔等。
　　航班保障方面，10月2日受台风天气影响造成杭州至海口、三亚的两个航班取消。10月7
日，受台风“罗莎”影响，取消至温州一班，杭州至福州、厦门共有10个航班延误。其余
几天情况比较正常。
        为切实做好黄金周期间的旅客服务工作，确保旅客来去畅通，机场公司积极采取措施做好
准备工作：一是进一步加强与驻场联检单位的协作配合，提高出入境旅客过关速度；二是
加强航班不正常情况下的服务工作，进一步完善服务预案，减少旅客滞留现象，降低由于
航班不正常引发的旅客投诉；三是遇到航班长时间延误情况，公司按照不正常航班服务工
作预案积极配合好有关航空公司做好旅客的解释工作，并想方设法确保因航班不正常而滞
留的旅客顺利成行；四是根据每日航班量和客流量变化情况，及时对值机柜台和人员排班
做出合理安排；五是充分利用值班主任柜台、无交运行李柜台、头等舱柜台等专门柜台，
及时对旅客进行分流，减少旅客排队时间。