公安边防部队部署开展提高边检服务水平活动以来,安庆边防检查站从服务对象的实际需求出发,从服务口岸活动和地方经济建设大局出发,着力打造“边检服务”品牌,努力提高边检服务质量,深化服务内容,实现了以管理为中心向以服务为中心的转变。
一是向服务对象推出了一系列服务举措。如推出“八项服务承诺”、“五项服务举措”,提出“七不让”的服务要求,制定实施《安庆边防检查服务规范实施细则》和《边防检查执勤十不准》。
二是召开提高边检服务水平媒体推介会,公布服务内容,通报活动情况,接受媒体与服务对象的监督,以完善工作,提高水平。
三是广泛开展走访活动,深入服务单位、口岸联检部门、驻地有关单位,广泛征求意见,不断改进边检服务。
四是开通提高边检服务水平短信平台,24小时接收安庆、池州两地出入境人员和外轮代理单位的意见信息。结合港区特点制作便民小地图,发放给出入境人员。
五是加大边检投入,改善服务手段,今年6月份正式启用出入境网上报检系统,服务对象足不出户即可办理船舶报检手续。