6月30日，记者从担负厦金航线直航客轮和旅客、员工出入境边防检查工作的厦门边检总站东渡站获悉：今年上半年，厦金航线出入境旅客达到34.5万多人次，同比增长21.6%，创同期出入境旅客人数历史新高。其中，“金门游”人数达到1.2万多人次，比去年周期增长1倍多，即同比增长117%，创“金门游”人数同期新高。另今年2月份厦金航线出入境旅客人数达到6.4万多人次，创单月出入境旅客人数历史新高，厦门边检总站东渡站采取多项措施确保旅客通关快速、顺畅。
据厦门边检总站东渡站介绍：导致厦金航线上半年出入境旅客增多的主要原因：一是厦金航线具有航程短、价格低、服务好，中转方便，通关安全、温馨、便捷等优势，对台胞吸引力与日俱增，日益成为台胞往返两岸的“黄金通道”。二是由于两岸同根同源、一脉相承，具有地缘相近、血缘相亲、文缘相承、商缘相连、法缘相循的“五缘”优势。上半年，大批台胞经厦金航线来祖国大陆寻根谒祖、进香朝拜，尤其是“春节”、“清明”、“端午”等中华民族重要传统节日期间，大批台胞利用节日假期取道厦金航线来祖国大陆探亲访友、旅游观光、祭奠先人、参加端午龙舟比赛等，极大地带动了厦金航线的“人气”。据统计，仅今年厦金航线春运19天时间就有近5万旅客取道厦金航线往返两岸，致使今年2月份厦金航线出入境旅客人数高达6.4万多人次，创厦金航线开通以来单月出入境旅客人数历史新高。三是随着两岸交流的不断深入，上半年，两岸重大经贸、文体等交流活动日益频繁。如上半年在祖国大陆举办的“台交会”、“5.18经贸活动”、“厦门国际马拉松比赛”、“厦门海沧第二届保生慈济文化节”等重大经贸、文体活动期间，都有大批台胞、台商等经厦金航线往返两岸。四是上半年福建居民“金门游”业务持续升温，据统计，上半年，经厦金航线赴金门地区旅游观光的“金门游”人数达到1.2万多人次，同比增长117%，创同期历史新高。五是两岸生命救助机制的建立和完善，厦金航线日益成为患病、受伤台胞返台就医的“绿色通道”，据统计，上半年，共有12位患病、受伤台胞经厦金航线生命救助“绿色通道”返台就医。
针对上半年厦金航线出入境旅客大幅攀升的实际情况，厦门边检总站东渡站采取多项措施，努力打造厦金航线温馨和谐、文明高效的通关环境。一是主动加强与船方、代理和口岸相关单位的沟通联系，及时了解掌握旅客流量动态，科学调配警力，适时调整勤务，坚持开足旅客验证通道和开通“台交会”、“5.18经贸活动”、“马拉松比赛”等专用通道，视情开启需扶助人员通道和病患生命救助“绿色通道”，增派导检、咨询服务人员，确保旅客安全、有序、快速通关。二是大力开展提高边检服务水平活动，加强人员培训，提高人员素质和工作效率；加大宣传力度，严格落实今年1月起施行的中国公民免填入境登记卡制度，加快旅客通关速度；优化通关环境，在旅客候检场地的电视屏幕上循环播放办理通关手续程序和须知内容等，方便旅客了解、办理边检通关手续，缩短了旅客滞留时间；加强验证设备、系统的检测、维护、保养，确保各类设备、系统始终处于良好的运行状态，确保口岸的安全和通畅；增加导检、咨询人员，为台胞提供更加人性化的通关服务。6月20日下午,在厦门和平码头侯检大厅熙熙攘攘的人群中，担负现场导检任务的该站民警小陈发现一位老人在大厅内颤巍巍地走来走去,一脸茫然的左顾右盼。凭着多年的工作经验，小陈意识到这位老人家一定遇到什么麻烦了，连忙上前询问情况，老人用一口乡气很浓的福州方言絮絮叨叨道不知道该怎么办手续，正巧小陈也是福州人，他一下子明白了老人的意思。经进一步了解得知：老人是一位老台胞，祖籍在福州，早年去了台湾，已有半个多世纪未回老家了，只会讲福州方言，又不识字，进入旅检大厅后不知如何是好。了解了老人的情况后，小陈一边用福州方言安慰老台胞，一边亲自领着老人到签证处办理落地签手续，随后，又将老人引导到会讲福州方言的检查员验证台前通关。熟悉的乡土方言、热情周到的服务，让阔别家乡半个世纪的老台胞感动万分，连声感谢执勤民警的同时，还不停说道“到家了，真的到家了，回家的感觉真好!”。三是针对“金门游”业务发展迅速的实际，主动召开“金门游”组团社负责人座谈会，虚心听取他们的意见建议，不断改进边检工作，并对“金门游”团队采取预报预检，开设专用通道等措施，确保“金门游”团队快速、顺畅通关。四是针对进香团旅客人数众多、年长者比例大，且常常携带大量神尊、神轿等佛具等实际情况，视情为进香团开启“绿色通道”，允许搬运神尊、神轿等佛具进香团成员从海员通道直接通关，大大方便了进香团神尊、神轿等佛具的搬运，深受进香团和相关单位的称赞。五是不断延伸服务，主动加强与新闻媒体的合作，积极通过媒体向广大台胞宣传介绍出入境政策法规、办事流程、注意事项、航班资讯等内容，便于往来两岸的台胞了解出入境边检法律法规、边检通关流程、航班动态等知识和资讯，方便台胞办理出入境边防检查手续，更好地维护台胞的合法权益。
此外，针对厦金航线旅客极大多数为台胞，许多年长台胞习惯使用闽南方言等实际闽南话的的实际，厦门边检总站东渡站把学习“闽南方言”作为一门必修课，执勤中，尽量安排能熟练掌握“闽南方言”的民警负责执勤现场的导检和咨询服务工作，边检民警对台湾骨肉同胞的似海深情和拳拳的爱民、便民之心彰显无遗。热情周到、高效便捷的通关服务赢得了广大旅客的一致好评。
