近日，随着国内院校陆续放假，航空暑运即将拉开序幕。针对暑运期间航班多、客流多、天气多变的实际情况，济南机场公司积极制定各项突发事件应急预案，多措并举备战暑运。

 一是进一步强化和规范服务工作流程，加强安全知识培训，提高员工自身素质；二是设立学生值机柜台，方便暑期学生出行；三是突出抓好行李管理，做到不因人为差错造成行李错拿和丢失事件，对非人为原因发生的不正常行李事件，做到快速查询、快速处理，缩短旅客停留时间；四是加强服务用语特别是韩语的学习，为旅客和航空公司提供更好的服务；五是进一步优化无陪等特殊旅客服务流程，开设从总服务台到登机口至客舱的绿色通道，提供从家属到客舱无缝隙对接服务；六是主动与各航空公司沟通与联系，最大限度地减少可能因航班不正常给旅客带来的不便，提升济南机场服务保障水平。