历时近10个月的沈阳口岸“假如我是一名出入境旅客”服务实践活动，在沈阳海关机场处、沈阳边防检查站、沈阳出入境检验检疫局机场处、沈阳市公安局出入境管理处、沈阳桃仙机场股份公司、南航北方分公司等单位的认真组织和参与下圆满结束。

2006年7月26日，市政协《政协信息》以“我市口岸服务工作亟待解决”为题，反映了香港客人对7月24日CZ636航班口岸服务工作提出的批评意见。根据宋琦副市长的批示，市口岸办于当年8月份在沈阳口岸系统中，组织开展了《假如我是一名出入境旅客》服务实践活动。口岸办从时间安排、活动内容、工作办法、活动要求、评比办法以及考核监察等多方面提出了具体措。

口岸各单位对此次服务实践活动非常重视，分别在本系统内召开动员大会，成立了口岸服务实践活动领导小组，制定了活动方案和服务量化指标。全体工作人员统一思想、提高认识，针对旅客提出的问题采取换位思考的方式，认真查找口岸查验和通关服务工作中已经和可能存在的问题，制定了切实可行的整改措施。

为把这项活动落到实处，市口岸办先后对各单位的早班（早6点）和夜班（夜间0点）的到岗和服务情况进行了明查暗访，加大了对旅客反映比较集中、服务容易松懈的夜班航班的检查力度，检查结果达到了工作要求。

针对2008年奥运会足球比赛将在沈阳举办的实际和国家公安部提出的边防检查工作要达到“香港服务水平和标准”的工作要求，为借鉴香港的口岸通关工作办法，市口岸办组织了口岸单位一线人员赴港实践，亲身体验作为一名普通旅客的切实需要和真实感受。整个行程中，实践人员从出发地开始既加入普通旅客队伍，依次排队办理一切出入境必须的手续，体验实践出入境过程。实践人员绝大多数属首次出入境，对繁杂的手续有时也不知所措，没人指点只有不耻下问，对服务人员的好、恶、优、劣有了真实的感受。实践使大家真实体会到，个人的服务态度和水平在旅客心中就是一个单位，一个地区，甚至一个国家；一个人的微笑感动的不仅是一个人，很可能是一批人。优质的服务带动的将是整个口岸服务形象的总体提升，影响的将是对整个地区和整个国家的认识。

目前，我市的各种大型活动陆续展开，奥运会足球测试赛开幕在即。口岸各单位在“假如我是一名出入境旅客”服务实践活动的影响下，正在努力打造自己的服务品牌，提升整体服务质量。桃仙机场驻场各单位广泛开展了“传递温暖，汇聚爱心”活动；沈阳边防检查站的“春风行动”和沈阳海关机场办事处的“争做文明出行使者”的主题活动正在全面展开。