“公正廉洁在我心中，文明高效从我做起”的精神，台州海关结合本关工作特点，树立正
确的服务意识，提高对外服务为目标，开展创建“群众满意办事窗口”活动。
        一是开展“假如我是企业办事人员”大讨论：通过换位思考形式，找回“急企业之所急、
想企业之所想”的灵感，增强用“心”服务的意识；塑造良好“服务员”应有的心理、形
体、态度、效率等环境，养成“面和、嘴勤、手快”好形象。二是推出“温馨提醒”服务
：针对企业经常发生的逾期申请许可证延续、逾期申报、滞纳税款、手册报核不及时等情
况，提前一至三天通过电话、文书、公告等方式，减少企业疏忽造成差错；健全监管通关
环节24小时无假日预约通关，针对企业不可预见性急事，建立电话急事联系制度，在公共
场所设立意见箱；创建企业办事示范模版：严格执行“首问负责制”和“一次性告知”等
要求的基础上，还利用《海关之窗》、报关大厅触摸屏等载体细化关务。三是开展“第三
双眼睛看海关”系列活动：业务部门召开报关、重点纳税企业座谈会，倾听建议和服务需
求。四是开展广泛听取群众对海关行风建设意见；关领导走访纪委、纠风办、效能办听取
意见，接受工作指导；关长带头走进台州广播电台“行风热线”直播间，接受听众投诉和
咨询。针对行风整治中反映出的薄弱环节，在每周“行风例会”上认真分析原因，制定切
实可行的整改措施，逐步建立行风建设长效机制。