为深入贯彻全国边检工作会议精神和全省边防检查站提高边检服务水平动员部署电视电话会议精神，锦州边检站牢固树立“真抓、早抓、主动抓”的工作理念，坚持早谋划、早动手，采取有力措施，迅速掀起提高边检服务水平的热潮。

一是加强教育，培养检查员树立服务理念和职业精神。通过组织全体检查员观看《香港入境事务处顾客服务系列讲座》教学片，并以“立足本职，如何转变边检工作理念”为议题展开讨论，撰写 “如何提高边检服务理念”调研文章等一系列活动，使全科人员牢固树立“公安边防七种精神”，为提高边检服务水平奠定了坚实的思想基础。

二是创建监督机制。通过在执勤现场公布边防检查相关法律法规、服务承诺、收费标准、检查员挂牌服务等实现警务公开的同时，对内，设立执法监督小组，每周对执勤服务情况至少进行2次现场检查督导。对外，畅通监督渠道，聘请地方人大、政协、联检单位、服务企业等相关人员成立社会监督委员会，每月召开一次例会。主动接受广大群众的监督。

三是创建培训机制，提高业务素质。坚持采取业务学习与实际操作相结合的培训方式，实现前台验放准确率达100%、行政案件办理准确率达100%、处理勤务问题准确率达100%、业务人员在总队执法资格考试中合格率达100%、能熟练掌握一门以上外语的检查员达100%。

四是开展“优质服务宣传月”活动，加大对外宣传力度。主动联合市各有关部门开展以“提升服务水平，构建和谐口岸”为主题的优质服务宣传月活动，扩大社会影响。

五是积极走访，争取支持。一访驻地服务单位，了解其应对经济发展、外资引流、项目引进的新形势，对边检服务提出了怎样的新要求、新希望；二访广大出入境人员，自觉转换角色，变“执法者”为“服务者”，从服务对象的角度出发广泛征求意见，使打造优质服务纳入到部队建设的主流位置中来。