台州边防检查站自领导班子调整以来，认真贯彻全国边防工作会议精神，结合市委、市政
府开展“作风建设年”活动和市级机关《开展下基层调研抓落实的活动》的通知，深入调
查研究，结合台州口岸实际，理清工作思路，提出了切实可行的工作措施，为建设一流边
检服务水平奠定基础。主要抓了几方面：
        一是突出以人为本，创新服务理念。以全国边检工作会议召开为契机，在全站官兵中开展
“作风建设年”边检服务理念、职业精神和专业素质培训教育。使每一位官兵具备“人本
、专业、安全”的服务理念、“依法办事、专业形象、专业技能”的专业素质、“热爱、
珍惜、敬畏、自豪”的职业精神，牢固树立“更快、更亲、更严”的工作追求、“效率、
亲切、严格”的工作信念。认真贯彻边检服务“三跟进”理念：即口岸发展到哪里，边检
政策保障跟进到哪里；船舶靠泊在哪里，边检管理工作跟进到哪里；群众需要在哪里，边
检服务工作跟进到哪里，让科学、便捷、高效的服务理念牢牢扎根于边检官兵的思想意识
当中。在实际工作中坚持“四快”的工作作风：证件检查验放快、发现问题处理快、接受
任务落实快、重大情况反应快；在边检执勤现场坚持做到“五心”服务：检查细心、处理
耐心、解答热心、待客关心、服务诚心。
  
        二是创新勤务模式，挖掘通关潜力。我们认真贯彻市级机关《开展下基层调研抓落实的活
动》的通知，在边检站全面开展“提高边检服务水平”活动，为使我站服务水平真正与国
际一流水平接轨，我们首次尝试将“ISO质量管理体系”导入边检行政管理和对外服务中来
，让我们边检行政管理服务工作的组织结构、程序、过程、资源得到科学管理和应用，建
立管理、查询和考核培训于一体的边检专项管理服务系统。对外大力推行“十项便民措施
”，在互联网上建立“台州边检信息网”，公开办事程序和其他相关信息，畅通社会舆论
监督渠道，方便服务对象查询相关政策、法律法规等；进一步落实“365-24-1”工作制度
，一年365天、每天24小时不间断提供服务，确保入出境船舶、人员随到随办；实行限时办
结制，严格按照我站边检工作的对外承诺，办理船舶出入境手续不超过15分钟，证件查验
不超过45秒钟，办理船员换班手续不超过5分钟，办理相关证件不超过3分钟；实行特事特
办制，开设边检绿色通道，完善突发事件应急机制，成立“快速处置问题”小组，出入境
船舶如遇紧急情况将及时得到帮助，做到特事特办、急事急办；推行边检“首问负责制”
，落实专人接待群众咨询、报警、求助，并在第一时间内通知相关人员及时答复、办理。
依托公边3310艇和流动警务车时刻处在口岸一线的有利条件，建立“边检服务流动警务室
”；在玉环大麦屿口岸实行边检协管工作制，建立临时停靠外轮现场报检点和网上办证申
请优惠政策。构筑“信得过企业”“信得过船舶”、“优秀代理”为主体的“诚信管理”
体系，全面推行船舶诚信管理，享受“边检星级服务”，对一些遵纪守法表现好的、船方
自管力度大的船舶将享受“边检星级服务”，取消入境前的登轮检查措施，或者取消出境
前的登轮核查措施以及享受办理相关手续的优惠政策，缩短船舶泊港时间。
  
        三是立足自身实际，提高管控能力。我们将进一步完善“检查员责任区”建设，精简机关
干部充实执勤一线，确保执勤警力下沉，确保口岸管控效率，确保边检服务质量；牢固树
立“警力有限，民力无穷”的思想，努力构建科学合理的群防群治队伍，不断加强完善群
防群治工作，发动群众的力量，营造良好口岸群防氛围。坚持“科技强警，向科技要警力
”的建警方针，注重高科技手段在边检管理中的应用，充分发挥计算机远程监控和电子门
警对口岸码头一线实施全方位全天候管控。加强边检情报工作，对违法违规行为实施精确
打击。针对海门港区闲散人员比较多，锚地盗抢频发的现状，我们将联合公安、边防等多
家职能部门，以“查处一批人，解决一些问题”为目标，在今年一段较长时间内对口岸限
定区域、海门港锚地进行专项整治，最大限度的压缩违法违规人员的活动时间和空间。使
口岸相关单位、国际航行船舶的安全感进一步增强，口岸通关环境得到进一步改善。