“警察同志，我的证件过期了，我能不能回家啊？”这是1月14日从香港飞来南昌的MU5018次航班上一位女乘客在飞机到达后的第一句话，这位旅客年逾花甲，一下飞机便向我站执勤业务一科讲述了她的经历。

        她叫周水秀，家住景德镇市，前两年去台湾探亲和失散多年的丈夫团聚，老两口在台湾颐养天年，却没注意她所持的《大陆居民往来台湾通行证》已经失效，这次准备回大陆过年时发现证件已经过期近半年了。由于证件过期，她转机香港的时候，香港入境事务处为她办理了一些手续，同时相关单位还特意发函通知内地边检站为她办理入境手续并将信函复印件给了她。因为办这些手续，她在香港滞留了两天，随身钱财也所剩无几了，“仅凭一页白纸就能顺利地回家吗？”老太太心怀疑虑地登机飞回了南昌。

        在听完了她的讲述后，执勤业务一科马上请示值班领导，并告诉她需要去省公安厅申领新的证件后才能办理入境手续，鉴于她的特殊情况，站值班领导马上做出指示，抽调一名警官陪同周老太太去省公安厅出入境管理处办理申领证件的手续。

        就在检查员刘蓓帮她办妥了海关物品申报、检验检验等手续，准备陪同前往办理证件的时候，意外又发生了，周老太的行李在托运过程中不慎丢失，想想这两天的遭遇，心急如焚的老太太终于忍不住痛哭了起来，检查员刘蓓马上帮她联系航空公司，在确定是托运过程出现差错后，她帮老太太办理了相关手续。然后才前往省厅出入境管理处办理新证。然而事不凑巧，省公安厅又正在开会，一直等到下午六点，她的证件才办妥。检查员刘蓓又马不停蹄地从市区带她赶回机场，等候在机场的执勤警官马上为她补办了入境手续。而此时离航班到达已经过去了整整七个小时……

        执勤业务一科的文明执法、透明执法使周老太太安心，而他们的热情服务更是为她解决了所有的难题。“真的谢谢你们边防干警！要不是你们及时的帮助和全程的服务，我就回不了家了，要露宿街头啦！”周老太晃着办好了入境手续的新证件，激动地说道。来不及说“不用谢”，也顾不上吃晚饭，科长又派刘蓓将周老太风尘仆仆地送去长途汽车站。离别的时候，满脸欢笑的周老太在开往景德镇的长途汽车车门口依依不舍地紧握着检查员刘蓓的手，不住地向她道谢：“谢谢你们，谢谢你们，你们真是我这么大年纪来见过的最好的警官，非常感谢，我回家后一定带我家人再来致谢”。

        “急旅客之所急，想旅客之所想”，这不仅仅是执勤业务一科这个“全国青年文明号”坚守的承诺，更是这个优秀集体一贯的行动。周老太的事情，便是他们“以人为本”、“执法为民”理念的体现和“亲民、爱民、便民”行动的一个缩影。在“实施爱民固边战略，创建和谐平安口岸”活动中，执勤业务一科以旅客满意为出发点和落脚点，实实在在为旅客办实事，做好事，真心为旅客服务，受到了过往旅客的一致好评和相关单位的肯定。