近日,由于我市旅游经济和会展经济升温,青岛流亭国际机场迎来入出境客流高峰,日平均出入境旅客高达3500人次。为落实好夏耕市长关于“坚持便利快速通道,为服务业、旅游业发展创造良好环境”批示精神,积极营造优良的口岸环境,保障旅客快速通关,青岛机场边防检查站适时推出便民“五项措施”,取得良好效果。自实施以来,青岛机场边检站共发放“执法监督卡”400余张,接受旅客咨询540余人次,为困难旅客做好事200余起,收到旅客反馈意见10余条,受到了出入境旅客的广泛好评,树立了良好的口岸形象。这五项措施分别是:
一、在出入境候检厅设立“导检台”,抽调业务过硬、外语较好的检查员担任导检员,负责解答旅客咨询,为来华旅游的外国游客尤其是首次来华旅游的游客提供及时、准确的答复,使他们在踏上中国的第一步,就感受到中国人的热情和中国边检官员的良好素质。
二、充分发挥“便民服务队”的作用,配带绶带上岗,主动为“急、难、疾、老、弱、幼”等旅客解决困难,为其提供“一站式引导”、“一条龙服务”,树立中国边防警察亲民、爱民的形象。
三、主动接受出入境旅客的监督,印制“执法监督卡”,公布边检工作标准和监督电话,向出入境旅客和违法违规案件当事人发放,进一步增加执法过程透明度,诚恳听取旅客对边检工作的意见和建议。
四、发挥机场口岸联检组长单位的作用,主动加强与口岸职能单位的交流沟通,加强信息共享,建立联动机制,形成处置突发事件的合力,及时处置口岸各类突发事件,确保口岸安全、畅通、高效。
五、全面清理规范口岸边检限定区域,掌握限定区域内的岗位设置和人员分布情况,明确掌控重点,有侧重地加强防范,不留死角,确保限定区域安全稳定。