今年以来，日照港坚持一手抓效率、速度和经济效益提高，一手抓规范、质量和社会责任落实，着力打造“装卸真诚”服务名牌，赢得了广大客户的由衷信赖，港口生产吞吐量快速攀升，相继突破了2000年、2001年和2002年日照、岚山两港和2003年集团公司成立后全港生产吞吐量总量。截至6月13日，日照港货物吞吐量突破5000万吨，完成5014.4万吨，同比增长42％，超过全年1.1亿吨平均进度，在全国沿海港口的排名中由去年的第十位上升为第九位。

    面对全国沿海港口间日益激烈的竞争态势，日照港以服务塑品牌，以信誉创市场，推行以客户为中心、为客户创造价值的经营理念，着力打造在同等条件下，装卸质量最好、装卸效率最高、服务环境最优的港口服务体系，大力施行“一站式、一条龙”服务，优化业务流程、简化服务程序，提高办事效率，做到进一个门办完所有手续，打一个电话办成一项业务，以优质的服务吸引客户、感动客户、留住客户。塑造出了“装卸真诚”的服务品牌，被命名为山东省服务名牌。

    为打造装卸品牌，日照港加强对操作人员、设备、货物等各要素进行重组优化，全面实施精细化管理工程，把真诚、真情、诚信服务融入到港口生产和市场开发的每一个环节，保证了船舶靠离及时，货物进得来，卸得下，疏得出。大力开展“零杂质、零缺陷、零投诉”的“三零工程”，组织员工利用生产间隙到货垛拾捡杂质，以保证货物的纯度和质量。认真实施矿石精品工程，用对待艺术品的态度，把货物堆放得整齐划一，让每个矿石垛上都挂上自己的“名片”。发明了“一钩准”、“抛物线运钩”、“飞行卸料法”等拿手绝活，使投产不到一年的卸船机从开始抓一斗货用90秒、十几天卸一条“开普”型船，缩减到抓一斗货56秒、“一天一条开普型船”。优质过硬的服务受到了广泛好评，越来越多的客户选择从日照港中转货物。