2006年春运期间,沈阳桃仙国际机场本着“以人为本、安全第一、以客为主、快捷方便”的宗旨,精心谋划服务,抓早抓好春运,圆满地完成了春运各项工作任务,确保了运输生产安全、旅客满意,实现了运输生产持续快速增长。
一、全力保障,各项指标再创新高
随着2006“国际冰雪节”的顺利进展和“世园会”不断临近,市政府不断加大对外宣传和投入力度,使沈阳成为今年春运的热点城市,桃仙机场出现了史无前例的运输高峰,各项生产指标呈现良好的增长态势。春运期间,机场共保障航班4562架次,同比增长6.1 %;完成旅客吞吐量524491人次,同比增长15.8%;完成货邮吞吐量11954.7吨,同比增长7.7%;保障加班包机244班,其中加班238班、包机16班,比去年同期增加199班,总数增长了5倍。春运期间,机场日均旅客吞吐量达1.3万人,航班客座率达72.8%,同比增长12%;旅客高峰日为1月26日,进出港旅客达15508人次,进出港航班130架次。
二、高度重视,强化组织领导
沈阳桃仙机场提早对春运工作进行了布置,分别成立组织机构,明确职责,逐层落实,为春运工作提供了可靠的组织保证。他们根据运输生产形势,制定了切实可行的春运方案,为春运的正常运行和春运目标的实现奠定了良好基础。
春运期间,尽管航班保障工作繁忙,但机场各级领导和基层干部均率先垂范,亲临生产第一线,靠前指挥,极大地调动和鼓舞了广大干部职工的工作积极性。航班高峰期,候机楼现场人如潮涌,值班领导岗位前移,重心下移,实施了有效的指挥,确保春运工作有序进行;航班不正常时,机场各级值班领导亲临服务现场处理问题,赢得了用户和旅客的好评,确保了安全运行和优质服务。
三、突出重点,确保春运安全运行
沈阳桃仙机场生产部门认真落实上级有关安全工作要求,严格执行各项规章制度,确保航空运输安全无纰漏。一是组织召开安全会议和综合安全检查。二是调试和维护各类春运保障设备,确保完好率达100%。三是增加安检搜身开包检查率,对分辨不清的物品,实行100%开包检查。四是严格落实值班制度。五是加强控制区监护和围界管理。六是进行专项消防检查和预案演习。七是遵守旅客随身携带行李控制和货物监装监卸的职责,售票验证率达100%。八是认真做好除雪、除冰工作,保证了机场的正常运营。
四、精心组织,服务保障有声有色
春运期间,面对国内、国际加班及包机飞行增多、旅客流量加大的情况。桃仙机场安排精兵强将在第一线工作,认真履行职责,严格执行服务标准和程序,精心做好每个细节,做到了服务措施到位。现场指挥中心认真做好指挥调度、信息传递、机坪资源分配、航班正点统计等工作。机场旅客服务公司完善了航班延误、特殊情况要客服务和航班高峰期值机服务等应急调整预案,共计保障要客253人、贵宾4683人、头等舱旅客2076人、运送特殊旅客207人,运输出港旅客行李52437件,交运进港旅客行李63232件,处理不正常行李367件。
五、倡导特色,营造春运人文温暖
为了让春运工作更具特色,桃仙机场提出了具有人文特征的服务主题―“冬季温暖行”,开展了“暖心、暖情、暖环境”服务创新活动。各服务保障单位根据春运期间团队旅客、学生、教师及返乡人员的特点,精心组织了服务创新,重点突出了人文和温暖的特点。整个春运期间,桃仙机场广大干部职工热情高涨,不分昼夜,辛勤努力,不计得失,无私奉献,感人事迹和好人好事不胜枚举,其业绩也为完成2006年机场工作目标奠定了良好基础。