12月20日,国家交通部张榜公布了2005年全国交通系统创建文明示范站活动的评选结果,厦门港务控股集团和平旅游客运有限公司被评为“十佳交通文明示范站”。
今年以来,厦门港港务控股集团和平旅游客运有限公司在上级领导和海关、边检、检验检疫等交通口岸各单位的关心鼓励和推荐下,积极开展了争优创先工作,并取得了较好成绩。今年公司成立了创建工作领导小组,坚持在强化服务意识,创建服务品牌上下功夫,通过员工培训,设备更新,大楼改造等举措,不断改善旅客的候船环境,提高员工服务水平。公司客运部每月两次向旅客发放“旅客满意度问卷调查表”,针对旅客提出的意见和建议,公司及时责成相关部门进行整改,努力做到最大限度地满足旅客需求,服务质量及旅客满意度大幅度提高,深受旅客好评。面对日益增加的服务对象和不断提升的服务需求,公司还与港口其他兄弟单位联合组建了为厦金直航春运服务青年突击队,为台商提供优质快捷服务。今年9月23日,交通部考核小组来公司考核,对和平公司的创建工作给予了充分肯定。