日照市口岸办以发扬民主、加强监督、提高社会服务水平为目的，坚持对内、对外公开并举，重大问题和日常工作公开并重，主要领导和班子成员公开同一的原则，不断加大政务公开力度，强化完善政务公开，突出坚持和完善办党组书记重大事项报告制度，在报告时间上由每半年公开一次，调整为每季度公开一次，在公开的内容上，由主要公开重要活动、公务接待，扩大到财务支出、工资变动、职称评聘、家属、子女就业及经商等七个方面的情况，在公开的范围上由在领导班子内部公开变为向全体干部职工公开，自觉接受群众监督，进一步增强了透明度。这项制度实施三年来，干部职工不仅因此享有了知情权，而且因此得到了信任和尊重，机关干部的公信力明显提高。

在搞好对内公开的同时，及时调整深化对外公开内容。他们能够针对群众较为关注、反映突出问题较多的事项，通过报纸、电视、局域网、口岸信息、政务公开栏、咨询电话等形式，适时进行公开。针对广大群众对口岸工作和性质了解少的情况，他们就把公开的重点放在法律依据、审批程序、收费标准及部门职权、职责等方面，向社会公开，最大限度地让群众了解口岸工作；针对容易出现的“门难进、脸难看、事难干”等问题，他们着重公开工作纪律、廉政规定、服务承诺、监督措施、举报电话等，全面实行服务承诺制和首问负责制；针对服务方面容易出现的问题，重点公开责任追究、投诉处理办法，并且聘请义务监督员实行社会监督，促进工作人员依法行政。通过对内、对外公开，促进了机关党风和行风建设，日照市口岸办连续四年实现了行风零投诉，扩大了影响力，提升了机关形象。