厦港拖10号是厦门港务控股有限公司的下属企业---厦门港务船务有限公司的港作拖船，主要为进出厦门港湾的船舶提供海上拖船助泊任务，同时肩负着海上110联动、海上救助等社会公益性服务的重任，多年来在确保国内外船舶安全进出厦门港湾和靠离泊码头中发挥了重要作用，为厦门湾的海上安全保驾护航，取得良好的社会效益。几年来, 厦港拖10号全体船员在海上拖船服务中，遵循与船东、货主、码头"同舟共济"的服务理念，努力提供"安全、优质、快捷、合理"的拖船服务,积极保障政府和社会的公益性服务需求,为建设海峡西岸经济区和厦门市精神文明建设作出了突出的贡献。
一、重视精神文明建设
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以发展为主线，加强组织建设，促进精神文明建设。在厦门港口上下掀起学习邓小平理论和以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中，厦港拖10号轮坚持做到学习有计划、有记录、有考勤、有专用笔记，在党员同志的带动下，深刻认识当前的形势与任务，培养敏锐的政治鉴别力和抵御不良思想侵蚀的能力，提高思想政治素养，与时俱进，积极转变观念，支持企业改革发展，促进精神文明建设。如主动提出“向中外船舶提供全天候服务”，加强人员服务技能培训，特别是夜间服务和恶劣海况条件下的服务技能，努力提高服务技巧和服务艺术。船员主动提出了“让船东满意是我的职责”、“让货主放心是我的本份”等有个性化、有实际意义的服务警言。
二、机制完善，目标明确
结合公司实施国际ISO9001-2000安全质量管理体系和本船实际，向船东货主提出特色服务承诺。在运作中，为使各项工作文明规范，还定期考核内容的实施及督促、检查工作情况，及时总结经验，制定改进办法，还以自身特点和工作需要，对现有制度、办法等不断完善和提高，确保各项活动健康发展。通过完善机制，加强管理，使各项工作和生产任务的制定落实，具有了较强的科学性、规范性和实效性，大大激发了职工的生产工作热情，使生产服务、安全工作等与去年相比，都有显著提高。
三、办事规范，服务文明
厦港拖10号坚持以提高服务质量和服务技能为中心，全面加强内部管理工作，提高专业技术和服务水平，扩大对外交流与联系, 积极完成厦门港口主管部门和公司下达工作和生产任务, 向顾客提供满意的、安全的、无污染的和符合法规要求的拖船服务，各方面工作卓有成效,取得了可喜的成绩，多次出色地完成抢险救灾任务，年助泊作业2100多艘次。
在日常的生产过程中，更是努力提高船员市场意识和服务意识，认真执行港口调度指令，全天候值守高频，确保通信畅通无阻，随叫随到，做到安全快捷地完成港口的生产作业任务。根据日生产计划，主动与调度员联系，保证生产作业不耽误。拖船服务是港口服务型行业，每艘船、每位员工的服务、言行将直接影响到交通行业的形象，该船时刻把服务放在首位，优质、文明执行生产工作任务，有问必答，充分满足顾客的要求，保证顾客的满意率100%，为省市交通系统赢得了良好信誉，促进了交通系统的精神文明发展。
四、内整外洁，文明有序
厦港拖10号从投产至今已有10年了，但船上的一切还是那么的整洁有序，保养得闪闪发光，因为在这条船上，上至船长、下至水手，大家团结一心，都把船上当成自己的第二个家，一直精心呵护。平时谁只要看到甲板上或是哪里有个小纸屑什么的，都会自觉的捡起扔进垃圾筒。每次作业归来，如果甲板脏了，大家都会自觉地冲洗，去维护保养，时刻保持着船容船貌的整洁和设备的完好。
五、关心公益，回报社会
从98年12月开始，公司成立了"扶贫基金"，关心、帮助结对对象，全体船员踊跃捐资，每月将300元送到集美大学马泽妍同学手中，作为她的基本生活费，帮助她顺利完成了学业；2000年5月该船积极响号召，捐款500元参加挽救母亲河的活动；9月，获悉己故职工林适义的遗属生活有困难时，立即带上慰问金上门慰问。当了解到林家的两个儿子一起考上大学，家中仅靠母亲种几分地瓜、青菜的微薄收入为生，而且还要照料年老多病的祖母，全家处于窘境时，该船立即发出倡议，与公司职工一起共同捐款5710元，解决林家的燃眉之急，林家的两个儿子都高高兴兴地踏进大学的校门。了解到我公司职工曾华达同志的女儿深度烧伤的消息后，大家积极响应，纷纷伸出援手，用爱心去帮助工友化解危机。这一个个鲜活的事实，充分体现了我们港船人的精神，也赢得了社会各界的好评，促进了社会精神文明建设。
厦门港拖10号是一支思想过硬、工作优质、团结协作的文明团体，现有船员17人，其中党员5人。自1995年建成投产以来，生产建设和单船管理成效凸显，连年获得上级表彰，1998年荣获厦门市"特区建设青年突击队"荣誉称号；1999年荣获"福建省青年文明号"荣誉称号；2001年度荣获厦门市"职业道德先进集体"和"厦门市科技创新工程'示范岗'"称号；2004年荣获"福建省新长征突击队"称号等。近期，厦港拖10号又在港口保持共产党员先进性教育的活动中取得了积极的推动作用，得到了中外船舶、船东的高度赞赏，成为了厦门港海面上的一面流动的精神文明红旗。
