据张家港海事局最近开展的顾客满意度调查结果显示，该局顾客满意度综合得分达96.35，与往年相比继续保持稳步上升趋势。

    近年来，张家港海事局把群众满意作为评判海事工作的天平，把“无不当执法行为、无违法犯罪案件、无以权谋私案件、顾客满意度达到90%以上、有理举报为零”作为年度具体工作目标，通过推行政务公开、建立信访网页、发放廉政告示卡、聘请海事形象监督员，不断畅通监督渠道、完善监督网络、健全监督机制，确保了行风建设责任制的落实。在历次的顾客满意度调查、行风评议活动中，该局的社会满意度也逐年提高。

    在本次开展的顾客满意度调查活动中，张家港海事局围绕交通是否有序畅通、管理是否科学高效、执法是否严格规范、服务是否热情周到、群众是否放心满意等5个方面的内容，开展了面向行政相对人的顾客满意度调查活动。此次调查共向船舶、码头、代理等单位及船员发放顾客满意度调查表40份，回收了39份。从对回收调查表的统计分析看，各单位对该局的服务总体评价为很满意，总得分达到了96.35分，高于2004年调查的95.05分。特别是在“没有从事利用职权为亲属经营活动提供便利的行为”和“没有通过工作对象为个人和亲友谋取私利”两个调查项目中，得到了100分的满分评价。

    据悉，为确保交通部海事局制定的“六项措施”和“八项纪律”的贯彻落实，更好地推动行风建设，近期，该局还将逐一走访所聘请的海事形象监督员，并拟与海事形象监督员一起，就该局的执法行为、执法状况等开展明查暗访工作。