4月8日17点40分，南航值机室有关人员向白云边检站现场值班室紧急通报，（法兰克福-广州-马尼拉）的LH788航班，有一名前往马尼拉的旅客在过境广州途中因心脏病发作，情况十分危急，需送往当地医院进行抢救，但该旅客未办理我国的有效签证，请求边检站对此特殊情况给予援助。白云边检站接到通报后，特事特办，灵活处理，立即组织民警登机进行检查，同时与公安厅签证处联系为其办理落地签证，并迅速为该急救病人办理了入境边防检查手续，为该急救旅客送进医院抢救赢得了时间。此举受到了中外旅客和航空公司的一致赞扬。