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强素质 重服务 泉州海事局政务中心青年文明号在成长
泉州海事局 李蓁蓁       
    为切实将全国海事系统“三化建设”主要任务深入贯彻落实到位,泉州海事局政务中心青年文明号迅速行动,开展“我承诺你监督”活动,着力打造一流的政务服务工作环境,进一步提升政务服务窗口形象。

    一是充分发挥青年文明号集体的职能和优势,通过各种行之有效的形式,组织学习宣传,广泛开展促进优质服务实践活动,营造浓厚氛围,形成示范导向。

    二是开展服务礼仪培训,规范文明用语,公开承诺服务内容、便民服务联系电话、监督电话等,提升服务标准,提高服务质量。同时要求青年职工按照政务中心服务质量标准严格要求自己,亮出青年文明号的旗帜,全面提升窗口服务形象和服务质量,树立良好的窗口形象。

    三是不断创新服务方式,提升服务水平,完善服务设施,推行“五零服务”和导办服务、预约服务、诚信提速等一系列特色服务,全面实行“首问负责制”、“一次性告知”等制度,打造海事优质服务品牌。

 

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