一是充分发挥青年文明号集体的职能和优势,通过各种行之有效的形式,组织学习宣传,广泛开展促进优质服务实践活动,营造浓厚氛围,形成示范导向。
二是开展服务礼仪培训,规范文明用语,公开承诺服务内容、便民服务联系电话、监督电话等,提升服务标准,提高服务质量。同时要求青年职工按照政务中心服务质量标准严格要求自己,亮出青年文明号的旗帜,全面提升窗口服务形象和服务质量,树立良好的窗口形象。
三是不断创新服务方式,提升服务水平,完善服务设施,推行“五零服务”和导办服务、预约服务、诚信提速等一系列特色服务,全面实行“首问负责制”、“一次性告知”等制度,打造海事优质服务品牌。