中国边检服务形象品牌“天天”以拟人化的现代卡通元素为基础,盾形轮廓体现了边检机关的公安职业属性,光环型头冠寓意着阳光国门、阳光服务,桔黄色的主色调、微笑的表情和张开的双手传递着中国边检机关对服务对象的尊重、体恤、热情和友好,将中华民族独特的问候语“你好”作为品牌宣传口号,是边检机关作为文明国家窗口,向国际社会、广大出入境人员发出的诚挚问候。
据了解,此次在昆明、德宏、版纳、红河均设立了中心宣传阵地,同步开展服务品牌推介活动,是云南边检机关从机场、河港、陆路等对外开放口岸走向公众,通过与人民群众面对面互动交流,介绍边检机关的工作职责、服务理念和服务承诺,宣传、普及边检常识,主动接受全社会的评价和监督。希望社会各界届时关心、关注这次活动,更加理解、支持和监督边检工作。
仪式上,中国边检机关向社会庄严承诺:中国边检机关将以服务为出发点和落脚点,按照构建和谐社会、建设服务型政府的要求,进一步解放思想、更新观念,以服务人民群众满意为根本标准,以服务为中心,以“友好、高效、专业”为职业特色,以正规化建设为基本途径,为国家的经济社会发展提供有力支持,为国家安全和社会稳定提供坚强保障,为人民群众提供安全、舒适、高效的通关服务,为建设和谐中国、和谐世界做出贡献。
据云南公安边防总队昆明边检站站长李秀军介绍,自开展提高边检服务水平活动以来,昆明边防检查站全面提高边检服务水平,服务理念已根植于官兵头脑,渗透日常工作,成为官兵的追求和享受,在出入境旅客和社会各界中产生了良好反响。实现了零举报、零投诉、零执勤事故,执勤差错严格控制在0.03%以内;通过“边防检查服务质量电子评估系统”测评,旅客满意率始终高达99.98%以上。在2007、2008、2009三年公安部边检服务水平考核评价中,都取得优异成绩,获得公安部“提高边检服务水平成绩突出单位”、云南省政府“模范边防检查站”等荣誉称号,先后涌现出等一大批先进集体和个人。