日前，化名为：尼罗河公主Cecilia的旅客在新浪微博上发表了对广州天河出入境边防检查站的感谢。微博上这样写道：“太感谢广州天河出入境边防检查站的林队长啦！我终于被证明不是黑户了，原来国家机关也有办事效率那么高，态度那么和善的公职人员呀！我向广州天河边检民警及林队长，表示的敬意！”
 
    4月14日，一对父女前来天河站求助，担负着天河站现场执勤的三队值班队林海忠队长接待了他们。据悉，女旅客武茜于4月13日在天河边检站从自助通道办理入境后，前往公安机关申请香港签注，但由于签发机关无法查实其出入境记录，申请未获受理，情急之下特来天河站寻求帮助。林队长在获知情况以后，一边安抚旅客，告知根据其情况可以为其提供出入境记录查询证明；根据公安部12项便民措施为其提供查询，方便其办理相关手续，此时旅客高悬着的心终于可以放了下来。在等待办理查询结果的期间，林队长还向其介绍了边检机关在提高服务方面的一些做法及“公安部十二项便民措施”的相关内容。父女俩在得到加盖公章的出入境记录相关查询结果后，对天河边检民警的服务给予了高度评价，感谢广州天河边检民警热情、耐心、细致的服务，他感触良多：“今天来到这里，让我对边检的服务质量看法有了彻底的改变了，我原来以为你们是多么的深不可测。”