宁波大榭海事处立足"三个服务"理念，以窗口服务为载体，咨询解惑为手段，在"雷锋精神"的鼓舞助推下，开展了具有鲜明特色的窗口咨询服务活动，为广大船员及航运从业人员提供便捷高效的咨询服务，掀起学习雷锋的一次高潮。
 
    3月5日上午，该处在大厅开辟出咨询服务台，就签证查验、危防申报、港建费征管三项窗口基本业务进行全方位的宣传咨询，充分贯彻服务理念，全面融入"雷锋精神"。本次活动具有以下特色：一是资料齐全，宣传到位。该处搜集了有关三项业务的各类宣传资料，并整理新生效法律法规及部门规章，其中包括雾航宣传资料、《海船船员适任考试及发证规则》、《行政强制法》等一系列宣传材料及法律单行本，为本次活动提供了深厚的硬件支持。二是纪念三八国际劳动妇女节，打造巾帼文明岗。该处有着深厚的巾帼创优、建功底蕴，本次活动更是女性唱主角，对前来咨询业务的相对人服务周到，令人如沐春风，对咨询问题对答如流，令人豁然开朗。三是突出服务，成效斐然。 "雷锋精神"是本次活动的主旋律，围绕于此，该处做了精心的筹备和酝酿，标语明确，直入主题；在活动过程中，突出服务意识，微笑待人，耐心对答，至发稿时已共接受咨询50余人次，发放宣传资料70余份，法律法规单行本18本，取得了丰硕的成果，得到了相对人一致好评。
 
    本次活动是大榭海事处学习"雷锋精神"，贯彻服务理念的一项重要工作，也是该处窗口品牌建设的积极探索之举。下一步，该处将以此为契机，全力推进窗口规范化建设，履行半军事化管理要求，将窗口服务推向一个新的高度，为争创浙江海事局"文明执法示范窗口"而不懈努力。