根据中央创先争优活动领导小组第七次会议的精神，要把"服务人民群众"作为创先争优的一个突出重点，扎实推进窗口单位创先争优。梅山海事处作为入驻梅山保税港区的窗口服务单位之一，通过多项措施积极推进"为民服务创先争优"活动。
 
    一是规范海事窗口建设，实现从简单执法向文明执法转变。严格要求窗口工作人员遵守政务中心值班制度，廉洁自律，公平公正，注重仪表，保持良好的精神状态，坚持文明用语、微笑服务。
 
    二是推行首问负责制、一次性告知和服务承诺制。对申报材料不符合要求的，值班人员要一次性告知补正事项，方便行政相对人办事；对于不能解决的情况，按照首问负责制的原则，积极与相关业务部门联系，热情细致做好解释工作；对于事多量大情况，要求窗口工作人员在必要时候加班受理申请事项，兑现服务承诺。
 
    三是开辟绿色通道，缩短审批时限，助推航运企业发展。对部分经常进靠梅山港的船舶实行备案管理，压缩申报材料，简化审批流程，缩短审批时限，为企业节约成本开支；开通绿色通道，针对集装箱船靠离泊时间的不确定性，实行全天候服务，船舶到港后随时可以办理查验手续，缩短船舶的在港时间。