为深入贯彻《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》，进一步提高科技应用水平，更好地达到服务效果，宁波边检站推出“三信”服务交流平台。
 
    一、开通微信，推出便捷语音留言信箱
 
    利用微信语音的特色功能，突破传统的纸质、书面交流，一改网络文字冰冷、严肃，以真挚的语气，温馨的提示，建立起与服务对象沟通的新桥梁。在微信语音功能的基础上，开通语音留言信箱、语音群聊服务，方便服务对象随时随地留言、咨询、交流，缩短了回复时间，方便服务双方互相掌握即时情况，合理安排时间，统筹兼顾。
 
    二、利用飞信，搭建快速信息交流平台
 
    通过移动“飞信”建立起的信息交流平台，实现了互联网和移动网之间的连接，提高对服务对象告知信息的及时性。通过“飞信”，不仅能快速将港区天气情况、管理动态、边检服务举措等信息及时发送给服务对象，它的群发功能也大大提高了信息发送的效率。此举在口岸工作中营造了良好的口岸通关舆论氛围，进一步密切了警民关系。
 
    三、借用短信，健全诚信评价回访机制
 
    在提服的工作中，又一项重要举措。围绕服务态度、服务水平以及检查员业务素质是否过硬等关键问题，将前来边检站办理手续、出入境人员全部纳入回访范畴，由专人负责，通过短信收集服务对象的评价及建议，当事人可回复“满意”、“基本满意”或“不满意”的评定。根据反馈信息，采取短信回访方式，了解服务对象在办理手续过程中的新需求，及时制定改进措施。最大限度地提高群众满意度和执法公信力，赢得服务对象广泛好评。