上海虹桥边检站“虹星组”荣获“全国巾帼文明岗”称号
近日,虹桥边检站“虹星组”被全国妇女联合会、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予2010年度“全国巾帼文明岗”荣誉称号。 自2008年5月组建以来,“虹星组”全体成员依托“ENJOY在虹桥”服务品牌,努力打造“贴心、耐心、细心、爱心、信心”星级服务,为提高边检服务水平和实现“平安世博”目标作出了积极贡献。先后荣获上海市“巾帼文明岗”和上海边检总站“巾帼建功集体”称号,其中1人被评为2010年度“上海市三八红旗手”,2人获得虹桥机场驻楼单位“服务明星”称号。
在创建过程中,“虹星组”把“巾帼文明岗”创建活动与文明优质服务有机结合起来,突出边检特色,突出岗位优势。组建“巾帼服务队”,世博期间贴近旅客需求开展服务活动300余次,为两岸包机首航、“虹桥―香港航线”首航等重大任务提供优质通关服务;针对特殊旅客推出“搀一把、送一程”、“联检单位无缝隙服务”及“旅客通关导航服务”等服务模式,得到了广大出入境旅客、社会各界的赞誉,曾受到上海电视台、《文汇报》、《上海妇女》等沪上主流媒体广泛关注。