为做好“大走访”开门评警活动，广州边检总站早动手、早准备、早谋划，迅速行动起来，走近老、幼、病、残、孕、急等需扶助人员，走进口岸重点企业、生产困难企业，广泛征求各方意见建议。
“今天边检检查证件的语气态度不好，像审问式！”
原来，当天上午边检民警在码头检查作业工人证件时有些气急，说了句难听的话，心细的小金师傅把它“记在纸上”。他嘀咕着：“前天他们边检不是要我们挑刺吗？”他试着加了边检意见卡上的QQ群。于是发生了上面的一幕。询问完具体情况，群主表示一定给他一个答复。
经查阅当天执勤记录，证实民警小刘正在那一区域执行巡查监护任务。第二天一早，队领导就把他叫到办公室，做了半个小时的工作。“我们已经和当天执勤的民警谈了话，他也认识到自己的错误，到时会和您联系。感谢您的批评与指正，今后工作中我们一定改进工作方式方法，让您满意！”群主随后和小金师傅取得了联系，对他的评议表示满意。
“其实我只是试探性地询问，没想到边检这么重视。”小金师傅说，他对边检快速回复表示满意，更对边检以诚待人表示钦佩。
这个名叫“警民联系”QQ群，是广州边检黄埔站为深化“大走访”开门评警活动而专门设立的。群成员主要是外轮代理、口岸经营单位工作人员、码头外包工等边检服务对象。QQ群提供边检业务咨询、评议警务、出入境法律法规宣传。
在深化“大走访”开门评警活动中，黄埔边检站通过主动走访、上门送法、开通警民QQ群、微薄等渠道和方式加强警民联系。该站主动撰写了致经营单位的一封公开信，发到辖区内的口岸经营单位、船厂、代理公司、供货公司及外包工公司等，向各相关单位通报了“大走访”活动的开展情况，并倡议他们热心向边检提出宝贵意见和建议；开通了警民QQ群和新浪微博，拓宽警民互动渠道和载体，方便经营单位足不出户、方便快捷地反映意见建议，评议边检工作；制作《大走访开门评警调查问卷》，由每个走访小组在走访经营单位时，发放给走访对象，收集他们对该队执法执勤、队伍建设、队伍管理等工作的意见和建议，并及时梳理走访中收集的意见和建议，并制定解决措施，第一时间答复给走访对象。在这些沟通纽带之上，始终承载着一个“诚”字。他们敞开心扉，倾听民意，设身处地为服务对象着想，解民忧顺民意，让人民群众和出入境人员真真切切感受到边检民警的真诚实意。
带着问题去走访
任何事物都不能十全十美。同样边检工作肯定也有瑕疵。在以往的走访过程中，经营单位一般不愿或是不想当面指正边检工作，怕因此而对自己的经营造成影响。在这种情况下，广州边检总站成立站领导带队的走访小组，带着问题走访出入境人员、经营单位、服务对象。诚请走访对象不要说好话，要讲真话大实话。
“亚运期间一些管控措施现在还没有取消，对我们经营单位效益造成了一定的影响，是否可以考虑取消？”“能否给作业工人签发长期登轮证？”中海工业（广州）有限公司菠萝庙船厂肖伟哲厂长对来访的黄埔边检站黄柏尧站长说。黄柏尧立即表示，黄埔边检站正在推广电子登轮证，以后将大大便利作业工人。至于取消相关的管控措施，一定将意见带回去反映，尽快给答复。
“当然，也有些要求我们会当场拒绝”， 黄柏尧站长说，比如有些代理公司说外轮能否在非对外开放口岸停留，上下人员。“这些违反法律法规的，我们会做好解释工作。”
从大走访开始以来，各边检站带着问题去走访的效果相当好。一个月来，共收集各类意见建议50多条，大部分合理的都加以了改进。
“五多”措施深化走访效果
在深化“大走访”开门评警过程中，各边检站紧贴自身实际，活化形式，采取“五多”措施深化走访效果，推进“大走访”开门评警活动顺利展开。多走。所谓多走，就是多走访出入境人员、口岸经营单位、口岸联检单位、船方代理、外国船员和码头工人等，了解其服务诉求，收集相关信息，更好向服务对象提供优质服务。南沙边检站陈昌永站长、冯伟堂政委带队到广州南沙港一期、二期码头公司、中船修造船厂、粮油码头等4家经营单位进行深入调研，了解到一、二期码头即将加开十几条国际航线的情况，并提前研究措施最大可能地满足经营单位扩大经营带来的通关需求。他们还启动飞信平台，解决因沟通不畅影响通关效率问题。将所有报检代理员、码头调度工作人员的的手机纳入“飞信群”，及时将船期计划、民警执勤提醒、预约报检和意见建议等方面信息通过短信群发，全面建立信息共享制度。
多看。所谓多看，就是从多角度看去问题。出现问题以后，要懂得用不同的角度看问题，一切以服务对象的满意为最终目标，积极改变工作方式，适应新的要求。多听。所谓多听，就是多听取群众的意见和要求。忠言逆耳利于行，通过走访服务对象，听取他们对于目前边检工作的意见和建议，通过整改，提高服务对象满意率。为广泛听取旅客意见，接受群众监督，改进边检工作，天河边检站在出入境执勤现场以随机发放的形式发放了100份调查问卷表。问卷调查分为中英文两种，从旅客关心的候检时间、查验时间、民警执勤风貌和执勤现场环境等10个问题进行了设置。此次问卷调查工作，得到了广大出入境旅客的积极响应，他们利用候检时间，仔细阅读问卷，认真填写，并对问卷中未涉及的调查项目进行了补充，提出了宝贵意见。多问。所谓多问，多向服务对象询问边检服务的过程。利用咨询窗口、驻点警务室等场所，诚恳邀请广大船员、码头作业人员、登轮办证人员、外轮代理人员评警议警，了解服务对象最直观、最真实的感受。白云站邀请机场股份有限公司、市政府口岸办、花都区政府、广东省国安厅反恐处、三元里街道办单位、南方法治报等30个友邻单位70余人共聚一堂，广泛听取各单位意见，接受评议。多思。所谓多思，就是多思考。对于出现的问题进行认真的剖析，了解问题的前因后果，并从中吸取经验教训，确保类似问题以后不会再发生。
