近日，厦门机场管理机构厦门空港股份公司荣获中质协２０１０年全国实施用户满意工程服务类先进单位，成为厦门市获此殊荣的两家企业之一。
 
    中国质量协会在云南昆明召开２０１０年全国实施用户满意工程推进大会。厦门空港股份公司代表在会上接受了由中国质量协会和全国用户委员会联合颁发的“全国用户满意服务”的荣誉证书。
 
    据悉，实施用户满意工程是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，申报企业凭第三方用户满意度测评结果，经各地区、各行业质协、用户委员会审核推荐，最后由全国用户委员会予以审定，其评选结果堪称中国服务行业最高奖项。
 
    多年来，厦门空港股份公司依托集团资源，始终致力于为客户提供便捷优质的机场服务。作为服务质量管理系统重要组成部分，公司通过定期进行客户走访、点对点深度沟通、顾客服务满意度问卷调查测评等方式获取和识别顾客多样化、差异化的服务需求，并通过高效优质服务为客户创造更大价值。此次获奖，意味着厦门空港的服务和品牌价值不仅得到国家权威机构的认可，也得到了广大顾客的认同。