广州亚运即将开幕，广州东站口岸作为连接穗港的快速交通纽带，是广州对外开放的重要窗口，是亚运会的重点通关口岸，该部门目前正积极开展“创五优迎亚运”活动，为旅客充分享受安全便捷、优质高效的边检服务。
 
    为适应残疾人的通关需求，该边检站着手设计安装无障碍通关设施，设计专门通道时特别留出可供轮椅靠近的空位，将通行宽度拓宽至1米，方便轮椅轻松通过；入口处设有明显的无障碍通道标识，验证台上方的LED电子显示屏和护栏玻璃上制作专用标识，提醒特殊旅客选择无障碍通道通关。
 
    优良秩序是现场通关顺畅、快捷的保障，是提高通关效率的关键。天河边检在验放入境旅客时，将通道分为中国人通道和外国人通道，方便中国公民快速通关；同时在出入境大厅设置“蓝色提示线”，客流量超过蓝色提示线后，执勤队将立即加开通道，加快验放速度；启用自助通关系统，方便港澳旅客快速自助通关。
 
    从3月开始，天河边检站通过组织民警参加“发自内心的微笑训练”、“边检标准化服务培训班”、“争做爱民模范，共建和谐口岸”、“敬畏职业，感恩生命”等活动，使民警牢固树立亚运安保管控寓于热情服务之中的理念，更全面地掌握业务技能和服务技巧，全面提升边检队伍的服务水平和工作技能。
 
    天河边检还在民警中开展手语学习交流、亚运服务礼仪等服务技能培训，成立日语、德语、英语等国家多语种人才服务组，方便来自不同国家的旅客通关，使旅客感受到来自异国的家乡感情，设立专门的枪支弹药检查组，方便亚运参赛射击等运动员队伍的通关。